Uma proposta para a modelagem do valor percebido na prestação de serviços

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Silva,Paulo Ricardo Ckless
Data de Publicação: 2002
Outros Autores: Ribeiro,José Luis Duarte
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Production
Texto Completo: http://old.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-65132002000100003
Resumo: Este trabalho apresenta uma proposta para a modelagem do valor percebido na prestação de um serviço. Conhecido o valor percebido, é possível compará-lo com os custos do serviço, estabelecendo uma base para o planejamento das ações de melhoria e para a priorização das atividades que oferecem maior lucratividade. A modelagem proposta é ilustrada através de um estudo de caso contemplando o setor de serviços de manutenção em computadores pessoais.
id ABEPRO-1_f195b27ae3c7952c8b4082757c029814
oai_identifier_str oai:scielo:S0103-65132002000100003
network_acronym_str ABEPRO-1
network_name_str Production
repository_id_str
spelling Uma proposta para a modelagem do valor percebido na prestação de serviçosServiçosValor percebidoCustosRentabilidadeEste trabalho apresenta uma proposta para a modelagem do valor percebido na prestação de um serviço. Conhecido o valor percebido, é possível compará-lo com os custos do serviço, estabelecendo uma base para o planejamento das ações de melhoria e para a priorização das atividades que oferecem maior lucratividade. A modelagem proposta é ilustrada através de um estudo de caso contemplando o setor de serviços de manutenção em computadores pessoais.Associação Brasileira de Engenharia de Produção2002-01-01info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersiontext/htmlhttp://old.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-65132002000100003Production v.12 n.1 2002reponame:Productioninstname:Associação Brasileira de Engenharia de Produção (ABEPRO)instacron:ABEPRO10.1590/S0103-65132002000100003info:eu-repo/semantics/openAccessSilva,Paulo Ricardo CklessRibeiro,José Luis Duartepor2007-05-25T00:00:00Zoai:scielo:S0103-65132002000100003Revistahttps://www.scielo.br/j/prod/https://old.scielo.br/oai/scielo-oai.php||production@editoracubo.com.br1980-54110103-6513opendoar:2007-05-25T00:00Production - Associação Brasileira de Engenharia de Produção (ABEPRO)false
dc.title.none.fl_str_mv Uma proposta para a modelagem do valor percebido na prestação de serviços
title Uma proposta para a modelagem do valor percebido na prestação de serviços
spellingShingle Uma proposta para a modelagem do valor percebido na prestação de serviços
Silva,Paulo Ricardo Ckless
Serviços
Valor percebido
Custos
Rentabilidade
title_short Uma proposta para a modelagem do valor percebido na prestação de serviços
title_full Uma proposta para a modelagem do valor percebido na prestação de serviços
title_fullStr Uma proposta para a modelagem do valor percebido na prestação de serviços
title_full_unstemmed Uma proposta para a modelagem do valor percebido na prestação de serviços
title_sort Uma proposta para a modelagem do valor percebido na prestação de serviços
author Silva,Paulo Ricardo Ckless
author_facet Silva,Paulo Ricardo Ckless
Ribeiro,José Luis Duarte
author_role author
author2 Ribeiro,José Luis Duarte
author2_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv Silva,Paulo Ricardo Ckless
Ribeiro,José Luis Duarte
dc.subject.por.fl_str_mv Serviços
Valor percebido
Custos
Rentabilidade
topic Serviços
Valor percebido
Custos
Rentabilidade
description Este trabalho apresenta uma proposta para a modelagem do valor percebido na prestação de um serviço. Conhecido o valor percebido, é possível compará-lo com os custos do serviço, estabelecendo uma base para o planejamento das ações de melhoria e para a priorização das atividades que oferecem maior lucratividade. A modelagem proposta é ilustrada através de um estudo de caso contemplando o setor de serviços de manutenção em computadores pessoais.
publishDate 2002
dc.date.none.fl_str_mv 2002-01-01
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/article
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
format article
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://old.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-65132002000100003
url http://old.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-65132002000100003
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.relation.none.fl_str_mv 10.1590/S0103-65132002000100003
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv text/html
dc.publisher.none.fl_str_mv Associação Brasileira de Engenharia de Produção
publisher.none.fl_str_mv Associação Brasileira de Engenharia de Produção
dc.source.none.fl_str_mv Production v.12 n.1 2002
reponame:Production
instname:Associação Brasileira de Engenharia de Produção (ABEPRO)
instacron:ABEPRO
instname_str Associação Brasileira de Engenharia de Produção (ABEPRO)
instacron_str ABEPRO
institution ABEPRO
reponame_str Production
collection Production
repository.name.fl_str_mv Production - Associação Brasileira de Engenharia de Produção (ABEPRO)
repository.mail.fl_str_mv ||production@editoracubo.com.br
_version_ 1754213149715726336

Registros relacionados