Hospitalidade virtual e experiência no comércio eletrônico: uma análise por meio de modelagem de equações estruturais

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: BRITO, Cristina Quitéria de
Data de Publicação: 2017
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do ANHEMBI
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A partir das contribuições originadas no campo da Hospitalidade, surge a necessidade de atenção às interações oriundas do ambiente virtual como uma alternativa às estratégias de aproximação e persuasão conduzidas no comércio eletrônico. Essas interações ganham importância à medida em que se observa a utilização de diferentes maneiras e métodos de exposição de produtos e serviços e formas de estreitar a relação empresa e cliente. 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