O efeito da utilização de múltiplos canais de marketing entre cliente-fornecedor: Um estudo no segmento de previdência privada aberta no Brasil

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: CELSO AUGUSTO DE ALMEIDA BARROS
Data de Publicação: 2015
Tipo de documento: Dissertação
Título da fonte: Portal de Dados Abertos da CAPES
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Múltiplos canais de marketing. Satisfação de clientes. Recomendação. Valor do cliente.
Multi-channel. Customer satisfaction. Word-of-mouth. Recommendation. Customer lifetime value.
CELSO AUGUSTO DE ALMEIDA BARROS
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