GERENCIAMENTO DE PROBLEMAS BASEADO NA ITIL PARA INSTITUTOS FEDERAIS DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA: UMA PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO

Detalhes bibliográficos
Data de Publicação: 2017
Tipo de documento: Dissertação
Título da fonte: Portal de Dados Abertos da CAPES
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Federal Public Administration, Federal Institutes of Education, Science and Technology, IT Service Management, Good Practices, ITIL v.3
Administração Pública Federal, Institutos Federais de Educação, Ciência e Tecnologia, Gerenciamento de Serviços de TI, Boas práticas, ITIL v.3.
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