As dimensões da satisfação e lealdade nos encontros de serviço: um estudo no mercado de atividade física domiciliar

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: FABIO AUGUSTO GENTIL BUARQUE
Data de Publicação: 2013
Tipo de documento: Dissertação
Título da fonte: Portal de Dados Abertos da CAPES
Texto Completo: https://sucupira.capes.gov.br/sucupira/public/consultas/coleta/trabalhoConclusao/viewTrabalhoConclusao.jsf?popup=true&id_trabalho=449746
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Loyalty. Satisfaction. Trust. Switching cost. Perceived value. Process and technical attributes.
Lealdade. Satisfação. Confiança. Custo de mudança. Valor percebido. Atributos técnicos e de processos.
FABIO AUGUSTO GENTIL BUARQUE
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