De olho nas estrelas: análise do Sistema Brasileiro de Classificação e Meios de Hospedagem (SBCLASS) à luz das teorias de qualidade em serviços

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: DAIKO LIMA E SILVA
Data de Publicação: 2015
Tipo de documento: Dissertação
Título da fonte: Portal de Dados Abertos da CAPES
Texto Completo: https://sucupira.capes.gov.br/sucupira/public/consultas/coleta/trabalhoConclusao/viewTrabalhoConclusao.jsf?popup=true&id_trabalho=2869202
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