PERCEPÇÃO DE QUALIDADE EM SERVIÇOS LOGÍSTICOS: UM ESTUDO NO SETOR ATACADISTA SOB A ÓTICA DOS VAREJISTAS

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: HELIO CAMARGOS NETO
Data de Publicação: 2021
Tipo de documento: Dissertação
Título da fonte: Portal de Dados Abertos da CAPES
Texto Completo: https://sucupira.capes.gov.br/sucupira/public/consultas/coleta/trabalhoConclusao/viewTrabalhoConclusao.jsf?popup=true&id_trabalho=10989879
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Quality of logistic service. Customer satisfaction. Kano Model. IPA Model. PCR Method.
Qualidade do serviço logístico. Satisfação do cliente. Modelo Kano. Modelo IPA. Método PCR.
HELIO CAMARGOS NETO
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