PERCEPÇÃO DE QUALIDADE EM SERVIÇOS LOGÍSTICOS: UM ESTUDO NO SETOR ATACADISTA SOB A ÓTICA DOS VAREJISTAS
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Data de Publicação: | 2021 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Título da fonte: | Portal de Dados Abertos da CAPES |
Texto Completo: | https://sucupira.capes.gov.br/sucupira/public/consultas/coleta/trabalhoConclusao/viewTrabalhoConclusao.jsf?popup=true&id_trabalho=10989879 |
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PERCEPÇÃO DE QUALIDADE EM SERVIÇOS LOGÍSTICOS: UM ESTUDO NO SETOR ATACADISTA SOB A ÓTICA DOS VAREJISTAS Quality of logistic service. Customer satisfaction. Kano Model. IPA Model. PCR Method. Qualidade do serviço logístico. Satisfação do cliente. Modelo Kano. Modelo IPA. Método PCR. HELIO CAMARGOS NETO |
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