Os desafios na implementação do balanced scorecard como ferramenta de planejamento estratégico em um órgão público

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Silva, João Pedro Souza Gastão da
Data de Publicação: 2013
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional do UniCEUB
Texto Completo: https://repositorio.uniceub.br/jspui/handle/235/3899
Resumo: O planejamento é um importante instrumento de gestão para as organizações, constituindo em uma das mais importantes funções administrativas e é através dele que o gestor e sua equipe estabelecem os parâmetros que vão direcionar a organização da empresa. Esse trabalho de conclusão irá mostrar os desafios na implantação do Planejamento Estratégico com base na ferramenta Balanced Scorecard. O objetivo principal do trabalho é analisar os desafios de implantação da ferramenta no órgão público, sendo que para atingir este objetivo serão explicitados os conceitos de planejamento estratégico, Balanced Scorecard, mostrar o caso da ADASA. A metodologia utilizada foi a qualitativa, desenvolvida por meio da pesquisa exploratória. Primeiro é feito uma análise bibliográfica, seguido de um estudo de caso da ADASA, em seguida é feito entrevistas com servidores ligados a área de planejamento, e em seguida é feito uma análise dos dados relacionando com a teoria explicitada no referencial teórico.
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