Implementação do ciclo de melhoria continua no faturamento hospitalar: estudo de caso

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Nascimento, Jenifer Rodrigues do
Data de Publicação: 2019
Outros Autores: Gonçalez, Leon Sousa, Santos, Rogerio Alves dos
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório do Centro Universitário Braz Cubas
Texto Completo: https://repositorio.cruzeirodosul.edu.br/handle/123456789/458
Resumo: This work aims to demonstrate the improvement of hospital billing through the use of analytical methods, quality tools and projects with the objective of analyzing the process with structuring for continuous improvement gradually and permanently, thus building a stable financial health. We address several issues that prevent billing from occurring in a simple and productive way, causing operational losses, rework, and wasted time and technology, resulting in low billing. The project carried out at São Camilo hospital used a variety of project and quality tools, such as SIPOC, GUT, Performance Indicators, A3 project chart, with this structuring it was clear that with the use of each tool, its methodologies can be achieved the expected objectives at the beginning of the project, the improvement of the hospital billing process
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spelling Implementação do ciclo de melhoria continua no faturamento hospitalar: estudo de casoGestão de qualidade em saúdeFaturamentoCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAOThis work aims to demonstrate the improvement of hospital billing through the use of analytical methods, quality tools and projects with the objective of analyzing the process with structuring for continuous improvement gradually and permanently, thus building a stable financial health. We address several issues that prevent billing from occurring in a simple and productive way, causing operational losses, rework, and wasted time and technology, resulting in low billing. The project carried out at São Camilo hospital used a variety of project and quality tools, such as SIPOC, GUT, Performance Indicators, A3 project chart, with this structuring it was clear that with the use of each tool, its methodologies can be achieved the expected objectives at the beginning of the project, the improvement of the hospital billing processEste trabalho tem o intuito de demonstrar a melhoria do faturamento hospitalar por meio da utilização de métodos analíticos, ferramentas da qualidade e projetos com objetivo de analisar o processo com estruturação para melhoria continua gradativa e permanentemente, construindo assim uma saúde financeira estável. Abordamos diversos assuntos que impedem o faturamento de ocorrer de forma simples e produtiva, causando perdas operacionais, retrabalho, e desperdício de tempo e tecnologia, ocasionando baixo faturamento. O projeto realizado no hospital São Camilo utilizou de diversas ferramentas de projetos e qualidade, como SIPOC, GUT, Indicadores de performance, carta A3 de projetos, com esta estruturação ficou claro que com a utilização correr a de cada ferramenta é suas metodologias é possível alcançar os objetivos esperados no início do projeto, a melhoria do processo de faturamento hospitalarUniversidade Cidade de São PauloBrasilUNICIDVentura, Marcos A. de Araújo9319806090452334Nascimento, Jenifer Rodrigues doGonçalez, Leon SousaSantos, Rogerio Alves dos2020-03-31T21:40:43Z2019-06-112020-03-31T21:40:43Z2019-06-08info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfNASCIMENTO, J. R.; GONÇALEZ, L. S.; SANTOS, R. A. Implementação do ciclo de melhoria continua no faturamento hospitalar: estudo de caso. 62 f. Trabalho Conclusão de Curso - Universidade Cidade de São Paulo, São Paulo, 2019.https://repositorio.cruzeirodosul.edu.br/handle/123456789/458porReferência Bibliográfica ANDRADE, Darly Fernando: Seis Sigma: Coletânea de Artigos, v. 1, 1º. Ed. Belo Horizonte: Poisson, 2017, 217p. ANDRIETTA, J.M.; MIGUEL, P.A.C. Aplicação do programa seis sigma no Brasil: resultados de um levantamento tipo survey exploratório-descritivo e perspectivas para pesquisas futuras. Gestão da produção. São Carlos, v.14, n.2, p. 203-219, maio-agosto, 2007. ANTONY, J.; BANUELAS, R.. Key ingriedients for the effective implementation of six sigma program. Measuring Business Excellence. Coventry, n.6, p. 20-27, abr. 2002. BORGES, R.M.; CAMELO, G.R.; PALADINI, E.P.; SOUZA, R.T.M. DE; COSTA, V.T.. A gestão por processos para a melhoria da qualidade dos serviços: o caso de um hospital. XXXII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, Bento Gonçalves, RS, Brasil, 15 a 18 de outubro de 2012. CARPINETTI, LUIZ CESAR RIBEIRO. Gestão da Qualidade conceitos e técnicas 2º ed. São Paulo, Atlas, 2012 CARVALHO, M.M. DE; LEE HO, L.; PINTO, S.H.B.. Implementação e difusão do programa seis sigma no Brasil. Revista Produção. São Paulo, v. 17, n. 3, p. 486-501, set./dez. 2007. Disponível em: < http://www.scielo.br/pdf/prod/v17n3/a07v17n3.pdf>. Acesso em: 11 nov. 18 FIGUEIREDO, Thiago Gomes. Metodologia seis sigma como estratégia para redução de custos: Estudo de caso sobre a redução de consumo de óleo sintético na operação de usinagem. Juiz de Fora- MG, n.48, p. 24-32, dezembro 2006. PYZDEK, THOMAS; KELLER PAUL A.: Seis Sigma: Guia do Profissional, um guia completo para Green Belts, Black Belts e gerentes em todos os níveis. 3º. Ed. Rio de Janeiro: Alta Books, 2011.560p. RECHULSKI, Denise Kaufman; CARVALHO, Marly Monteiro de. Programas de qualidade seis sigma: características distintivas do modelo DMAIC e DFSS. Produção em Iniciação Científica da Escola Politécnica da USP, PIC-EPUSP, São Paulo, n.2, 2003. RIBEIRO, Osni Moura, Contabilidade Intermediaria, São Paulo: Saraiva, 2009 ROTONDARO, Roberto G. Coordenador, Seis Sigma (estratégia gerencial para a melhoria de processos, produtos e serviços) 1. Ed. 2002;11, reimpressão 2014 editora Atlas. www.cmtecnologia.com.br/faturamento-hospitalar/7 de novembro de 2016 por Silveira, Juliana< Acessado em 15/11/2018> http://www.fm2s.com.br/como-fazer-um-sipoc/ <Acessado em 10/11/2018> www.gessaude.com.br/blog/faturamento-hospitalar-um-departamento-ou-um-processo/ 25 de janeiro de 2018 | Atualizado dia 16 de outubro de 2018< Acessado em 16/11/2018> http://www.gestaoporprocessos.com.br/diagrama-de-pareto/< Acessado em 20/11/2018) www.hospitalmoinhos.org.br/90dicas/cuidados-gerais/urgencia-ou-emergencia-entenda-as-diferencas-e-qual-o-atendimento-mais <Acessado em 17/10/2018> www.hospitalsaocamilosp.org.br/hospitais-sao-camilo/historia-perfil< Acessado em 16/11/2018>. www.mcj.com.br/faturamento-hospitalar-entenda-as-particularidades-do-faturista/ 2018< Acessado em 16/11/2018> www.voitto.com.br/blog/artigo/como-fazer-um-sipoc <Acessado em 10/11/2018> www.klickpages.com.br/blog/matriz-gut-o-que-e/ <Acessado em 10/11/2018>info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório do Centro Universitário Braz Cubasinstname:Centro Universitário Braz Cubas (CUB)instacron:CUB2020-03-31T21:42:45Zoai:repositorio.cruzeirodosul.edu.br:123456789/458Repositório InstitucionalPUBhttps://repositorio.brazcubas.edu.br/oai/requestbibli@brazcubas.edu.bropendoar:2020-03-31T21:42:45Repositório do Centro Universitário Braz Cubas - Centro Universitário Braz Cubas (CUB)false
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