Implementação do ciclo de melhoria continua no faturamento hospitalar: estudo de caso

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Nascimento, Jenifer Rodrigues do
Data de Publicação: 2019
Outros Autores: Gonçalez, Leon Sousa, Santos, Rogerio Alves dos
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Cruzeiro do Sul
Texto Completo: https://repositorio.cruzeirodosul.edu.br/handle/123456789/458
Resumo: Este trabalho tem o intuito de demonstrar a melhoria do faturamento hospitalar por meio da utilização de métodos analíticos, ferramentas da qualidade e projetos com objetivo de analisar o processo com estruturação para melhoria continua gradativa e permanentemente, construindo assim uma saúde financeira estável. Abordamos diversos assuntos que impedem o faturamento de ocorrer de forma simples e produtiva, causando perdas operacionais, retrabalho, e desperdício de tempo e tecnologia, ocasionando baixo faturamento. O projeto realizado no hospital São Camilo utilizou de diversas ferramentas de projetos e qualidade, como SIPOC, GUT, Indicadores de performance, carta A3 de projetos, com esta estruturação ficou claro que com a utilização correr a de cada ferramenta é suas metodologias é possível alcançar os objetivos esperados no início do projeto, a melhoria do processo de faturamento hospitalar
id UNICSUL-1_38ccfc4d362bc5901b645290a0efbed4
oai_identifier_str oai:repositorio.cruzeirodosul.edu.br:123456789/458
network_acronym_str UNICSUL-1
network_name_str Repositório Institucional da Universidade Cruzeiro do Sul
repository_id_str
spelling 2020-03-31T21:40:43Z2019-06-112020-03-31T21:40:43Z2019-06-08NASCIMENTO, J. R.; GONÇALEZ, L. S.; SANTOS, R. A. Implementação do ciclo de melhoria continua no faturamento hospitalar: estudo de caso. 62 f. Trabalho Conclusão de Curso - Universidade Cidade de São Paulo, São Paulo, 2019.https://repositorio.cruzeirodosul.edu.br/handle/123456789/458Este trabalho tem o intuito de demonstrar a melhoria do faturamento hospitalar por meio da utilização de métodos analíticos, ferramentas da qualidade e projetos com objetivo de analisar o processo com estruturação para melhoria continua gradativa e permanentemente, construindo assim uma saúde financeira estável. Abordamos diversos assuntos que impedem o faturamento de ocorrer de forma simples e produtiva, causando perdas operacionais, retrabalho, e desperdício de tempo e tecnologia, ocasionando baixo faturamento. O projeto realizado no hospital São Camilo utilizou de diversas ferramentas de projetos e qualidade, como SIPOC, GUT, Indicadores de performance, carta A3 de projetos, com esta estruturação ficou claro que com a utilização correr a de cada ferramenta é suas metodologias é possível alcançar os objetivos esperados no início do projeto, a melhoria do processo de faturamento hospitalarThis work aims to demonstrate the improvement of hospital billing through the use of analytical methods, quality tools and projects with the objective of analyzing the process with structuring for continuous improvement gradually and permanently, thus building a stable financial health. We address several issues that prevent billing from occurring in a simple and productive way, causing operational losses, rework, and wasted time and technology, resulting in low billing. The project carried out at São Camilo hospital used a variety of project and quality tools, such as SIPOC, GUT, Performance Indicators, A3 project chart, with this structuring it was clear that with the use of each tool, its methodologies can be achieved the expected objectives at the beginning of the project, the improvement of the hospital billing processporUniversidade Cidade de São PauloUNICIDBrasilCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAOGestão de qualidade em saúdeFaturamentoImplementação do ciclo de melhoria continua no faturamento hospitalar: estudo de casoinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisVentura, Marcos A. de Araújo93198060904523349319806090452334Nascimento, Jenifer Rodrigues doGonçalez, Leon SousaSantos, Rogerio Alves dosReferência Bibliográfica ANDRADE, Darly Fernando: Seis Sigma: Coletânea de Artigos, v. 1, 1º. Ed. Belo Horizonte: Poisson, 2017, 217p. ANDRIETTA, J.M.; MIGUEL, P.A.C. Aplicação do programa seis sigma no Brasil: resultados de um levantamento tipo survey exploratório-descritivo e perspectivas para pesquisas futuras. Gestão da produção. São Carlos, v.14, n.2, p. 203-219, maio-agosto, 2007. ANTONY, J.; BANUELAS, R.. Key ingriedients for the effective implementation of six sigma program. Measuring Business Excellence. Coventry, n.6, p. 20-27, abr. 2002. BORGES, R.M.; CAMELO, G.R.; PALADINI, E.P.; SOUZA, R.T.M. DE; COSTA, V.T.. A gestão por processos para a melhoria da qualidade dos serviços: o caso de um hospital. XXXII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, Bento Gonçalves, RS, Brasil, 15 a 18 de outubro de 2012. CARPINETTI, LUIZ CESAR RIBEIRO. Gestão da Qualidade conceitos e técnicas 2º ed. São Paulo, Atlas, 2012 CARVALHO, M.M. DE; LEE HO, L.; PINTO, S.H.B.. Implementação e difusão do programa seis sigma no Brasil. Revista Produção. São Paulo, v. 17, n. 3, p. 486-501, set./dez. 2007. Disponível em: < http://www.scielo.br/pdf/prod/v17n3/a07v17n3.pdf>. Acesso em: 11 nov. 18 FIGUEIREDO, Thiago Gomes. Metodologia seis sigma como estratégia para redução de custos: Estudo de caso sobre a redução de consumo de óleo sintético na operação de usinagem. Juiz de Fora- MG, n.48, p. 24-32, dezembro 2006. PYZDEK, THOMAS; KELLER PAUL A.: Seis Sigma: Guia do Profissional, um guia completo para Green Belts, Black Belts e gerentes em todos os níveis. 3º. Ed. Rio de Janeiro: Alta Books, 2011.560p. RECHULSKI, Denise Kaufman; CARVALHO, Marly Monteiro de. Programas de qualidade seis sigma: características distintivas do modelo DMAIC e DFSS. Produção em Iniciação Científica da Escola Politécnica da USP, PIC-EPUSP, São Paulo, n.2, 2003. RIBEIRO, Osni Moura, Contabilidade Intermediaria, São Paulo: Saraiva, 2009 ROTONDARO, Roberto G. Coordenador, Seis Sigma (estratégia gerencial para a melhoria de processos, produtos e serviços) 1. Ed. 2002;11, reimpressão 2014 editora Atlas. www.cmtecnologia.com.br/faturamento-hospitalar/7 de novembro de 2016 por Silveira, Juliana< Acessado em 15/11/2018> http://www.fm2s.com.br/como-fazer-um-sipoc/ <Acessado em 10/11/2018> www.gessaude.com.br/blog/faturamento-hospitalar-um-departamento-ou-um-processo/ 25 de janeiro de 2018 | Atualizado dia 16 de outubro de 2018< Acessado em 16/11/2018> http://www.gestaoporprocessos.com.br/diagrama-de-pareto/< Acessado em 20/11/2018) www.hospitalmoinhos.org.br/90dicas/cuidados-gerais/urgencia-ou-emergencia-entenda-as-diferencas-e-qual-o-atendimento-mais <Acessado em 17/10/2018> www.hospitalsaocamilosp.org.br/hospitais-sao-camilo/historia-perfil< Acessado em 16/11/2018>. www.mcj.com.br/faturamento-hospitalar-entenda-as-particularidades-do-faturista/ 2018< Acessado em 16/11/2018> www.voitto.com.br/blog/artigo/como-fazer-um-sipoc <Acessado em 10/11/2018> www.klickpages.com.br/blog/matriz-gut-o-que-e/ <Acessado em 10/11/2018>info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da Universidade Cruzeiro do Sulinstname:Universidade Cruzeiro do Sul (UNICSUL)instacron:UNICSULORIGINALImplementacao do ciclo de melhoria continua no faturamento hospitalar estudo de caso.pdfImplementacao do ciclo de melhoria continua no faturamento hospitalar estudo de caso.pdfapplication/pdf2167537http://dev.siteworks.com.br:8080/jspui/bitstream/123456789/458/1/Implementacao%20do%20ciclo%20de%20melhoria%20continua%20no%20faturamento%20hospitalar%20%20estudo%20de%20caso.pdf51279390d99f5d53ff80d98a2db9a14aMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748http://dev.siteworks.com.br:8080/jspui/bitstream/123456789/458/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52123456789/4582020-03-31 18:42:45.884oai:repositorio.cruzeirodosul.edu.br: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Repositório InstitucionalPRIhttps://repositorio.cruzeirodosul.edu.br/oai/requestmary.pela@unicid.edu.bropendoar:2020-03-31T21:42:45Repositório Institucional da Universidade Cruzeiro do Sul - Universidade Cruzeiro do Sul (UNICSUL)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv Implementação do ciclo de melhoria continua no faturamento hospitalar: estudo de caso
title Implementação do ciclo de melhoria continua no faturamento hospitalar: estudo de caso
spellingShingle Implementação do ciclo de melhoria continua no faturamento hospitalar: estudo de caso
Nascimento, Jenifer Rodrigues do
CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO
Gestão de qualidade em saúde
Faturamento
title_short Implementação do ciclo de melhoria continua no faturamento hospitalar: estudo de caso
title_full Implementação do ciclo de melhoria continua no faturamento hospitalar: estudo de caso
title_fullStr Implementação do ciclo de melhoria continua no faturamento hospitalar: estudo de caso
title_full_unstemmed Implementação do ciclo de melhoria continua no faturamento hospitalar: estudo de caso
title_sort Implementação do ciclo de melhoria continua no faturamento hospitalar: estudo de caso
author Nascimento, Jenifer Rodrigues do
author_facet Nascimento, Jenifer Rodrigues do
Gonçalez, Leon Sousa
Santos, Rogerio Alves dos
author_role author
author2 Gonçalez, Leon Sousa
Santos, Rogerio Alves dos
author2_role author
author
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Ventura, Marcos A. de Araújo
dc.contributor.advisor1Lattes.fl_str_mv 9319806090452334
dc.contributor.authorLattes.fl_str_mv 9319806090452334
dc.contributor.author.fl_str_mv Nascimento, Jenifer Rodrigues do
Gonçalez, Leon Sousa
Santos, Rogerio Alves dos
contributor_str_mv Ventura, Marcos A. de Araújo
dc.subject.cnpq.fl_str_mv CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO
topic CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO
Gestão de qualidade em saúde
Faturamento
dc.subject.por.fl_str_mv Gestão de qualidade em saúde
Faturamento
description Este trabalho tem o intuito de demonstrar a melhoria do faturamento hospitalar por meio da utilização de métodos analíticos, ferramentas da qualidade e projetos com objetivo de analisar o processo com estruturação para melhoria continua gradativa e permanentemente, construindo assim uma saúde financeira estável. Abordamos diversos assuntos que impedem o faturamento de ocorrer de forma simples e produtiva, causando perdas operacionais, retrabalho, e desperdício de tempo e tecnologia, ocasionando baixo faturamento. O projeto realizado no hospital São Camilo utilizou de diversas ferramentas de projetos e qualidade, como SIPOC, GUT, Indicadores de performance, carta A3 de projetos, com esta estruturação ficou claro que com a utilização correr a de cada ferramenta é suas metodologias é possível alcançar os objetivos esperados no início do projeto, a melhoria do processo de faturamento hospitalar
publishDate 2019
dc.date.available.fl_str_mv 2019-06-11
2020-03-31T21:40:43Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2019-06-08
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2020-03-31T21:40:43Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.citation.fl_str_mv NASCIMENTO, J. R.; GONÇALEZ, L. S.; SANTOS, R. A. Implementação do ciclo de melhoria continua no faturamento hospitalar: estudo de caso. 62 f. Trabalho Conclusão de Curso - Universidade Cidade de São Paulo, São Paulo, 2019.
dc.identifier.uri.fl_str_mv https://repositorio.cruzeirodosul.edu.br/handle/123456789/458
identifier_str_mv NASCIMENTO, J. R.; GONÇALEZ, L. S.; SANTOS, R. A. Implementação do ciclo de melhoria continua no faturamento hospitalar: estudo de caso. 62 f. Trabalho Conclusão de Curso - Universidade Cidade de São Paulo, São Paulo, 2019.
url https://repositorio.cruzeirodosul.edu.br/handle/123456789/458
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.relation.references.pt_BR.fl_str_mv Referência Bibliográfica ANDRADE, Darly Fernando: Seis Sigma: Coletânea de Artigos, v. 1, 1º. Ed. Belo Horizonte: Poisson, 2017, 217p. ANDRIETTA, J.M.; MIGUEL, P.A.C. Aplicação do programa seis sigma no Brasil: resultados de um levantamento tipo survey exploratório-descritivo e perspectivas para pesquisas futuras. Gestão da produção. São Carlos, v.14, n.2, p. 203-219, maio-agosto, 2007. ANTONY, J.; BANUELAS, R.. Key ingriedients for the effective implementation of six sigma program. Measuring Business Excellence. Coventry, n.6, p. 20-27, abr. 2002. BORGES, R.M.; CAMELO, G.R.; PALADINI, E.P.; SOUZA, R.T.M. DE; COSTA, V.T.. A gestão por processos para a melhoria da qualidade dos serviços: o caso de um hospital. XXXII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, Bento Gonçalves, RS, Brasil, 15 a 18 de outubro de 2012. CARPINETTI, LUIZ CESAR RIBEIRO. Gestão da Qualidade conceitos e técnicas 2º ed. São Paulo, Atlas, 2012 CARVALHO, M.M. DE; LEE HO, L.; PINTO, S.H.B.. Implementação e difusão do programa seis sigma no Brasil. Revista Produção. São Paulo, v. 17, n. 3, p. 486-501, set./dez. 2007. Disponível em: < http://www.scielo.br/pdf/prod/v17n3/a07v17n3.pdf>. Acesso em: 11 nov. 18 FIGUEIREDO, Thiago Gomes. Metodologia seis sigma como estratégia para redução de custos: Estudo de caso sobre a redução de consumo de óleo sintético na operação de usinagem. Juiz de Fora- MG, n.48, p. 24-32, dezembro 2006. PYZDEK, THOMAS; KELLER PAUL A.: Seis Sigma: Guia do Profissional, um guia completo para Green Belts, Black Belts e gerentes em todos os níveis. 3º. Ed. Rio de Janeiro: Alta Books, 2011.560p. RECHULSKI, Denise Kaufman; CARVALHO, Marly Monteiro de. Programas de qualidade seis sigma: características distintivas do modelo DMAIC e DFSS. Produção em Iniciação Científica da Escola Politécnica da USP, PIC-EPUSP, São Paulo, n.2, 2003. RIBEIRO, Osni Moura, Contabilidade Intermediaria, São Paulo: Saraiva, 2009 ROTONDARO, Roberto G. Coordenador, Seis Sigma (estratégia gerencial para a melhoria de processos, produtos e serviços) 1. Ed. 2002;11, reimpressão 2014 editora Atlas. www.cmtecnologia.com.br/faturamento-hospitalar/7 de novembro de 2016 por Silveira, Juliana< Acessado em 15/11/2018> http://www.fm2s.com.br/como-fazer-um-sipoc/ <Acessado em 10/11/2018> www.gessaude.com.br/blog/faturamento-hospitalar-um-departamento-ou-um-processo/ 25 de janeiro de 2018 | Atualizado dia 16 de outubro de 2018< Acessado em 16/11/2018> http://www.gestaoporprocessos.com.br/diagrama-de-pareto/< Acessado em 20/11/2018) www.hospitalmoinhos.org.br/90dicas/cuidados-gerais/urgencia-ou-emergencia-entenda-as-diferencas-e-qual-o-atendimento-mais <Acessado em 17/10/2018> www.hospitalsaocamilosp.org.br/hospitais-sao-camilo/historia-perfil< Acessado em 16/11/2018>. www.mcj.com.br/faturamento-hospitalar-entenda-as-particularidades-do-faturista/ 2018< Acessado em 16/11/2018> www.voitto.com.br/blog/artigo/como-fazer-um-sipoc <Acessado em 10/11/2018> www.klickpages.com.br/blog/matriz-gut-o-que-e/ <Acessado em 10/11/2018>
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidade Cidade de São Paulo
dc.publisher.initials.fl_str_mv UNICID
dc.publisher.country.fl_str_mv Brasil
publisher.none.fl_str_mv Universidade Cidade de São Paulo
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da Universidade Cruzeiro do Sul
instname:Universidade Cruzeiro do Sul (UNICSUL)
instacron:UNICSUL
instname_str Universidade Cruzeiro do Sul (UNICSUL)
instacron_str UNICSUL
institution UNICSUL
reponame_str Repositório Institucional da Universidade Cruzeiro do Sul
collection Repositório Institucional da Universidade Cruzeiro do Sul
bitstream.url.fl_str_mv http://dev.siteworks.com.br:8080/jspui/bitstream/123456789/458/1/Implementacao%20do%20ciclo%20de%20melhoria%20continua%20no%20faturamento%20hospitalar%20%20estudo%20de%20caso.pdf
http://dev.siteworks.com.br:8080/jspui/bitstream/123456789/458/2/license.txt
bitstream.checksum.fl_str_mv 51279390d99f5d53ff80d98a2db9a14a
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da Universidade Cruzeiro do Sul - Universidade Cruzeiro do Sul (UNICSUL)
repository.mail.fl_str_mv mary.pela@unicid.edu.br
_version_ 1801771162485653504

Registros relacionados