Gestão do conhecimento em serviços de TI: um estudo do uso do modelo ITIL-SKMS em monitoramento de infra-estrutura de TI.

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: SANTOS, G. S.
Data de Publicação: 2009
Outros Autores: CAMPOS, F. C. de
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da EMBRAPA (Repository Open Access to Scientific Information from EMBRAPA - Alice)
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