Serviço de referência virtual: análise em uma biblioteca universitária

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Lima, Laurimar Damasceno
Data de Publicação: 2017
Outros Autores: Gama, Merabe Carvalho Ferreira da, Brasil, Heloisa dos Santos, Mattos, Carlos Andre Correa de
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: RBBD. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação (Online)
Texto Completo: https://rbbd.febab.org.br/rbbd/article/view/890
Resumo: Analisa o serviço de referência virtual em uma biblioteca universitária com poucos recursos. A metodologia usada foi a observação participante, aplicação de questionários aos usuários e entrevista com a bibliotecária da seção de referência. Conclui que a biblioteca timidamente vem adotando as TIC's para a prestação de serviços aos seus usuários e que os mesmos preferem comunicar-se com a biblioteca por meio das redes sociais.
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