Quality in public care: a change case

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Inojosa, Rose Marie
Data de Publicação: 1994
Outros Autores: Farran, Neide
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Revista de Administração Pública
Texto Completo: https://periodicos.fgv.br/rap/article/view/8339
Resumo: This article discusses the question of quality in public organization change case. The analysis is taken through the perspective of lhe consultancy lhat assessed lhe process, using action research methodology. First, the concepts of quality are studied. The hospital case is put in the context of the mental health moment and in the public care system. The case expositions include the analysis of the situation, the changing proposals and the process crisis. Finally, taking the case as reference, some necessary requests to the administration of a public care quality program are commented.
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