Call center offshore: o caso Out Brazil

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: de Arruda, Maria Cecilia Coutinho
Data de Publicação: 2011
Outros Autores: Notarnicola Filho, Onófrio, Almeida, Nádia Vernes
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: GVcasos
Texto Completo: https://periodicos.fgv.br/gvcasos/article/view/3067
Resumo: Quais os desafios para fornecer serviços de call center offshore a partir do Brasil, competindo com países como Índia e Filipinas no atendimento de clientes internacionais? 
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