The Influence of a CSR Spread on Acquisition Outcomes from a Customer Perspective

• Autor(a) principal: Jostes, Julia
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: eng
• Título da fonte: Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital)
• Texto Completo: https://hdl.handle.net/10438/32470
• topic: mergers and acquisitions; corporate social responsibility; customer-based corporate reputation; stakeholder theory; cultural fit; Responsabilidade social da empresa; Empresas - Fusão e incorporação; Stakeholders; Satisfação do consumidor

Objetivo: Este estudo investiga até que ponto uma disseminação na responsabilidade social corporativa (RSC) pode influenciar o resultado de fusões e aquisições motivadas pela RSC. A pesquisa indica que os adquirentes de baixo RSC experimentarão resultados favoráveis ao adquirir uma meta de alto RSC. Para identificar os efeitos de tal disseminação sobre todos os parceiros de aquisição, nosso estudo investiga o impacto sobre uma meta de alto RSC. Metodologia: Escolhemos nos concentrar na reputação corporativa baseada no client para medir os efeitos de diferentes graus de propagação da RSC, porque a reputação foi fortemente influenciada pelo desempenho da RSC. Em nossa abordagem de pesquisa causal, foi realizada uma pesquisa com um controle, um grupo de tratamento e medimos os efeitos moderadores da familiaridade, o próprio apoio à RSC e o histórico cultural. Descobertas: Nossas descobertas demonstraram que as aquisições poderiam resultar em reações negativas do cliente quando o alvo tem uma alta pontuação de RSC, e o adquirente tem um desempenho ruim. Quando os parceiros de aquisição mostraram um envolvimento congruente com a RSC, as avaliações do cliente sobre a meta melhoraram ligeiramente. Os efeitos moderadores só foram encontrados em termos de familiaridade. Originalidade: Estas descobertas sugerem que os gerentes precisam incluir o ajuste cultural, e especificamente o desempenho de RSC de ambas as empresas, no processo de due diligence. Além disso, nossos resultados indicam que nem todas as aquisições envolvendo uma meta de RSC elevada resultarão em resultados favoráveis a longo prazo, ao contrário do estado atual da literatura.