Fatores críticos de sucesso no uso de plataformas low-code

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Souza, Diego Fernandes de
Data de Publicação: 2024
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital)
Texto Completo: https://hdl.handle.net/10438/35775
Resumo: O surgimento de novas tecnologias, juntamente com a digitalização e automação de processos, tem transformado significativamente o mundo corporativo, e um dos principais desafios empresariais da atualidade é a escassez de desenvolvedores de software. Neste contexto, as plataformas de desenvolvimento low-code têm ganhado cada vez mais espaço no mundo corporativo, por permitirem que profissionais externos à área de TI, os citizen developers, criem aplicações com pouca ou nenhuma codificação. Este estudo explora os fatores críticos de sucesso no uso de plataformas low-code em empresas brasileiras, identificando os principais desafios e plataformas utilizadas, bem como as áreas de aplicação e objetivos dos projetos. A metodologia adotada foi a qualitativa, com 11 entrevistas semiestruturadas realizadas entre abril e maio de 2024. Foram identificados 15 fatores críticos de sucesso, sendo a governança, a escolha criteriosa da plataforma, o alinhamento entre as áreas de negócio e TI, e a capacitação dos desenvolvedores ou citizen developers, os principais. Os desafios enfrentados variam desde aspectos técnicos até questões de governança e segurança da informação e foram identificados diferentes casos de uso. Entretanto, foi identificado apenas um uso associado à transformação digital, sendo os outros 26 relacionados a processos de Transformação Organizacional Habilitada por TI. A pesquisa contribui para o entendimento das melhores práticas no uso de plataformas low-code, oferecendo insights valiosos para gestores envolvidos na transformação digital e organizacional habilitada por TI, bem como para os provedores deste tipo de plataforma, além de contribuir para o meio acadêmico, ajudando a preencher a lacuna existente na literatura científica referente à identificação dos Fatores Críticos de Sucesso no uso de plataformas low-code.
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A metodologia adotada foi a qualitativa, com 11 entrevistas semiestruturadas realizadas entre abril e maio de 2024. Foram identificados 15 fatores críticos de sucesso, sendo a governança, a escolha criteriosa da plataforma, o alinhamento entre as áreas de negócio e TI, e a capacitação dos desenvolvedores ou citizen developers, os principais. Os desafios enfrentados variam desde aspectos técnicos até questões de governança e segurança da informação e foram identificados diferentes casos de uso. Entretanto, foi identificado apenas um uso associado à transformação digital, sendo os outros 26 relacionados a processos de Transformação Organizacional Habilitada por TI. A pesquisa contribui para o entendimento das melhores práticas no uso de plataformas low-code, oferecendo insights valiosos para gestores envolvidos na transformação digital e organizacional habilitada por TI, bem como para os provedores deste tipo de plataforma, além de contribuir para o meio acadêmico, ajudando a preencher a lacuna existente na literatura científica referente à identificação dos Fatores Críticos de Sucesso no uso de plataformas low-code.The emergence of new technologies, coupled with the digitalization and automation of processes, has significantly transformed the corporate world, and one of the main business challenges today is the scarcity of software developers. In this context, low-code development platforms are increasingly gaining ground in the corporate world, as they allow professionals outside the IT field, known as citizen developers, to create applications with little or no coding. This study explores the critical success factors in the use of low-code platforms in Brazilian companies, identifying the main challenges and platforms used, as well as the areas of application and objectives of the projects. The methodology adopted was qualitative, with 11 semi-structured interviews conducted between April and May 2023. Sixteen critical success factors were identified, with governance, alignment between Business and IT areas, Training of Developers or Citizen Developers, and Analysis of Technology Suitability to Current Demand and Scalability being the main ones. The challenges faced range from technical aspects to governance and information security issues, and different use cases were identified. However, only 1 use was associated with digital transformation, with the other 26 related to IT-Enabled Organizational Transformation. The research contributes to the understanding of best practices in the use of low-code platforms, offering valuable insights for managers involved in IT-enabled digital and organizational transformation, as well as for providers of this type of platform. It also contributes to the academic field, helping to fill the existing gap in the scientific literature regarding the identification of Critical Success Factors in the use of low-code platforms.porFatores críticos de sucessoTransformação digitalLow-CodeCritical success factorsDigital transformationAdministração de empresasSucesso nos negóciosDesenvolvimento organizacionalAdministração de projetosSoftware - DesenvolvimentoFatores críticos de sucesso no uso de plataformas low-codeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital)instname:Fundação Getulio Vargas (FGV)instacron:FGVORIGINALFATORES CRÍTICOS DE SUCESSO NO USO DE PLATAFORMAS LOW-CODE.pdfFATORES CRÍTICOS DE SUCESSO NO USO DE PLATAFORMAS 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