O design como diferencial competitivo dos negócios e sua influência no processo de decisão de compra dos consumidores: uma visão de designers e empresários brasileiros

• Autor(a) principal: Rocha, Daniel Ribeiro Cardoso
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital)
• Texto Completo: https://hdl.handle.net/10438/34785
• topic: Design; Estratégia; Negócios; Empresas; Consumo; Consumidor; Design; Estratégia; Negócios; Empresas; Consumo (Economia); Consumidores

Objetivo - Esta pesquisa destinou seu foco em compreender como o design pode ser utilizado como diferencial competitivo pelas empresas, de como estas implantam uma cultura de design em suas estratégias, e como o design conecta os consumidores às organizações. Metodologia – Para isto, em primeiro lugar, uma revisão teórica da literatura sobre os temas Design e Estratégia de Negócios. Em segundo lugar, uma pesquisa qualitativa foi escolhida pelo autor, a partir da realização de 10 (dez) entrevistas em profundidade com atores formadores de opinião no campo do Design brasileiro. Os dados coletados pelas entrevistas foram analisados pela técnica de análise de conteúdo. Resultados - Como resultado, chegou-se à conclusão de que o design tem grande influência no sucesso das empresas, que seus atributos estão relacionados a emoções, inteligência, projeto e pensamento. Também foi possível estabelecer uma relação direta quanto a visão de uma cultura de design na estratégia das empresas, quando estas têm a capacidade de diferenciação, promoção de soluções e foco centrado no ser humano. Foi possível observar também, a partir da ótica dos entrevistados, que o design possuí a capacidade de influenciar consumidores, conectá-los e fidelizá-los às marcas. Contribuições práticas – Sobre o aspecto da contribuição no campo da gestão empresarial, esta pesquisa tem a capacidade de orientar empreendedores e empresas a respeito dos benefícios que podem ser colhidos a partir da implantação de uma cultura de design nos negócios.