Gestão de conflitos no relacionamento entre franqueadores e franqueados: estudo de caso

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Bernardino, Eliane de Castro
Data de Publicação: 2002
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10438/3807
Resumo: The present dissertation studies the conflict in the relationship among franchisors and franchisees. A theoretical reference is presented, where franchisingfits in the marketing channels framework, as well as the most relevant causes that give rise to conflicts among franchisors andfranchisees and their existing solutions. Also, in this dissertation, the results ofan exploratory research are presented, focusing on retail franchise network. In this case study, we try to show and discuss how its members preveni and manage conflicts that arise within the franchisor-franchisee relationship.
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spelling Bernardino, Eliane de CastroEscolas::EBAPELinhares, AlexandreVieira, Paulo ReisPinto, Aluizio Loureiro2009-11-18T19:01:03Z2009-11-18T19:01:03Z2002BERNARDINO, Eliane de Castro. Gestão de conflitos no relacionamento entre franqueadores e franqueados: estudo de caso. Dissertação (Mestrado em Gestão Empresarial) - FGV - Fundação Getúlio Vargas, Rio de Janeiro, 2002.http://hdl.handle.net/10438/3807The present dissertation studies the conflict in the relationship among franchisors and franchisees. A theoretical reference is presented, where franchisingfits in the marketing channels framework, as well as the most relevant causes that give rise to conflicts among franchisors andfranchisees and their existing solutions. Also, in this dissertation, the results ofan exploratory research are presented, focusing on retail franchise network. In this case study, we try to show and discuss how its members preveni and manage conflicts that arise within the franchisor-franchisee relationship.A presente dissertação investiga questão dos conflitos no relacionamento entre franqueadores franqueados. apresentado um referencial teórico onde franchising se insere no contexto dos canais de marketing, bem como as causas mais freqüentes de surgimento de conflitos entre franqueadores franqueados e as formas de solução existentes. Em seguida, são apresentados os resultados de uma pesquisa exploratória, baseada no Estudo de Casos, realizada junto a uma rede de franquias atuante no ramo varejista, onde se procura destacar os conflitos observados no contexto da relação franqueador franqueado evidenciar como seus integrantes os previnem os administram. Por fim, recomendações são apresentadas.porTodo cuidado foi dispensado para respeitar os direitos autorais deste trabalho. Entretanto, caso esta obra aqui depositada seja protegida por direitos autorais externos a esta instituição, contamos com a compreensão do autor e solicitamos que o mesmo faça contato através do Fale Conosco para que possamos tomar as providências cabíveis.info:eu-repo/semantics/openAccessRelationship among franchisors and franchiseesConflicts within the franchise systemFranchisingFranquia empresarialRelacionamento franqueador-franqueadoConflitos no sistema de franchisingOrganização e gerênciaAdministração de empresasFranquias (Comércio varejista) - Estudo de casosGestão de conflitos no relacionamento entre franqueadores e franqueados: estudo de casoinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital)instname:Fundação Getulio Vargas (FGV)instacron:FGVORIGINAL000313254.pdf000313254.pdfapplication/pdf8393392https://repositorio.fgv.br/bitstreams/92602754-1760-4e6c-92fc-6d23f6880daf/download6fb60dd60a777aa00fd66fdb7e12d066MD51TEXT000313254.pdf.txt000313254.pdf.txtExtracted texttext/plain102792https://repositorio.fgv.br/bitstreams/d9653d49-8aa4-41c6-aa6d-075d3f6902d0/download6fb0e477010cdd64b0aeb7843aa2a30fMD56THUMBNAIL000313254.pdf.jpg000313254.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3141https://repositorio.fgv.br/bitstreams/630f8e06-82a4-4398-8177-dda4dd05fee1/downloadf59d98d5adf1a57c65a438e6bbc2dc46MD5710438/38072023-11-08 19:25:12.343open.accessoai:repositorio.fgv.br:10438/3807https://repositorio.fgv.brRepositório InstitucionalPRIhttp://bibliotecadigital.fgv.br/dspace-oai/requestopendoar:39742023-11-08T19:25:12Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital) - Fundação Getulio Vargas (FGV)false
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