Os efeitos da avaliação de desempenho: um estudo de caso em uma cooperativa de crédito

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Ferreira, Emerson de Almeida
Data de Publicação: 2024
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital)
Texto Completo: https://hdl.handle.net/10438/34936
Resumo: O presente estudo tem como propósito central investigar quais os efeitos a avaliação de desempenho geram nos profissionais de uma cooperativa de crédito. Nessa direção, visa analisar quais fatores influenciam no sentimento de confiança dos colaboradores após receberem suas avaliações de desempenho, em uma das maiores cooperativas de crédito do Brasil. No que se refere a metodologia, o presente trabalho valeu-se de uma abordagem qualitativa, em que os dados da pesquisa foram obtidos em duas etapas: através do levantamento do referencial teórico sobre avaliação de desempenho, analise sobre a utilização de fatores objetivos e subjetivos nas avaliações e, por fim, os principais paradigmas sobre o tema; e a utilização do método de análise de conteúdo, onde foram realizadas 15 entrevistas semiestruturadas, com colaboradores da empresa pesquisada. Os resultados do estudo indicam que os colaboradores percebem seus gestores despreparados no momento de realizar os feedbacks. Também se constatou que os fatores subjetivos são utilizados sem critério ou alinhamento entre a empresa e seus gestores, ficando, totalmente, a cargo do gestor atribuir subjetivamente suas avaliações, o que acaba gerando nos colaboradores um sentimento de injustiça, além da falta de alinhamento.
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No que se refere a metodologia, o presente trabalho valeu-se de uma abordagem qualitativa, em que os dados da pesquisa foram obtidos em duas etapas: através do levantamento do referencial teórico sobre avaliação de desempenho, analise sobre a utilização de fatores objetivos e subjetivos nas avaliações e, por fim, os principais paradigmas sobre o tema; e a utilização do método de análise de conteúdo, onde foram realizadas 15 entrevistas semiestruturadas, com colaboradores da empresa pesquisada. Os resultados do estudo indicam que os colaboradores percebem seus gestores despreparados no momento de realizar os feedbacks. Também se constatou que os fatores subjetivos são utilizados sem critério ou alinhamento entre a empresa e seus gestores, ficando, totalmente, a cargo do gestor atribuir subjetivamente suas avaliações, o que acaba gerando nos colaboradores um sentimento de injustiça, além da falta de alinhamento.The main purpose of this study is to investigate what effects performance evaluation generates on professionals at a credit cooperative. In this sense, it aims to analyze which factors influence employees' feelings of confidence after receiving their performance evaluations, in one of the largest credit cooperatives in Brazil. In terms of methodology, this work used a qualitative approach, in which research data was obtained in two stages: through the survey of the theoretical framework on performance evaluation, analysis of the use of objective and subjective factors in evaluations and, finally, the main paradigms on the topic; and the use of the content analysis method, where 15 semi-structured interviews were carried out with employees of the company researched. The results of the study indicate that employees perceive their managers as unprepared when providing feedback. It was also found that subjective factors are used without criteria or alignment between the company and its managers, leaving it entirely up to the manager to subjectively assign their evaluations, which ends up generating a feeling of injustice in employees, in addition to the lack of alignment.porAvaliação de desempenhoSubjetividadeConfiançaJustiçaPerformance evaluationSubjectivityTrustJusticeAdministração de empresasAdministração de pessoalPessoal - AvaliaçãoDesempenhoCooperativas de créditoOs efeitos da avaliação de desempenho: um estudo de caso em uma cooperativa de créditoinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital)instname:Fundação Getulio Vargas (FGV)instacron:FGVLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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