Um estudo de caso sobre a percepção do teletrabalho no setor público

• Autor(a) principal: Lima, Sabrina da Silva
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital)
• Texto Completo: https://hdl.handle.net/10438/33116
• topic: Teletrabalho; Percepção; Desafios; Setor público.; Teletrabalho - Estudo de casos; Setor público; Percepção; COVID-19 Pandemia, 2020- - Aspectos econômicos

Objetivo - Aprofundar o tema teletrabalho no setor público brasileiro, observando as potencialidades e as lacunas, visando analisar e descrever as percepções dos profissionais no teletrabalho do setor público e evidenciar quais desafios enfrentados desde o processo de planejamento, implantação, controle e adaptação dos trabalhadores. Metodologia - Pesquisa qualitativa de caráter descritivo sobre a percepção do teletrabalho dos trabalhadores e dos gestores, no período de 2020 a 2022, em conjunto com a revisão bibliográfica sobre o tema, principalmente em artigos científicos recentes, também foram realizadas entrevistas semiestruturadas de caráter qualitativo com os gestores e aplicado formulário aos trabalhadores envolvidos no processo, visando formar a triangulação dos dados (formulários, entrevista e análise de conteúdo). Resultados - A pesquisa indicou que as percepções dos trabalhadores sobre a experiência vivenciada no teletrabalho foram positivas, com relatos de maior produtividade, horário flexível, objetividade nas reuniões, entre outros. Bem como pontos de atenção relação às orientações na comunicação, ou seja, diminuição de ruído/ falhas na comunicação e ainda no quesito treinamento. Limitações - Está delimitado temporalmente durante o período pandêmico, de 2020 a 2022, e espacialmente em uma coordenação da SCTIE/MS, que aderiu ao teletrabalho e selecionou 100% dos trabalhadores para a modalidade. Contribuições Sociais – Contribuir para a melhoria da gestão do processo de trabalho na Coordenação, bem como uma replicação do processo de trabalho em teletrabalho para outras secretárias. Originalidade - Em síntese, foi possível observar que a efetivação do teletrabalho em uma referida coordenação dentro da SCTIE/MS, no período da pandemia causada pela Covid-19, mesmo que implantado de uma forma emergencial, superou as expectativas tanto dos gestores quanto dos trabalhadores. Notou-se, ainda, que mesmo com alguns desafios e limitações, as percepções positivas são superiores em comparação com as percepções negativas no que diz respeito à permanência e utilização do teletrabalho no período pós-pandemia.