Gestão pública de turismo no litoral de São Paulo

• Autor(a) principal: Lopes dos Santos, Aristides Faria
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Revista Brasileira de Desenvolvimento Regional (Online)
• Texto Completo: https://ojsrevista.furb.br/ojs/index.php/rbdr/article/view/9741
• topic: Hospitalidade; Hostilidade; Stakeholders; Competitividade; Turismo.

Este artigo tem sua origem em uma pesquisa descritiva e explicativa, com abordagem qualitativa, cujo objetivo geral de analisar as relações de hospitalidade e hostilidade entre o poder público e seus múltiplos stakeholders, no contexto específico do setor de viagens e turismo no litoral paulista, relações que parecem ser determinantes para o incremento da competitividade regional. A partir dos resultados colhidos pode-se verificar que é recorrente (e cada vez mais consistente) a percepção de que a competitividade das destinações turísticas passa pela garantia da sustentabilidade (em todas suas vertentes) e a manutenção da produtividade ao longo do tempo. Aspectos como coordenação, integração e colaboração são reiteradamente mencionados na discussão teórica. As evidências apontam que oferecer hospitalidade (e não apenas serviços) se mostrou estratégico, e o estudo de casos múltiplos realizado corroborou essa conclusão. Palavras-chave: Competitividade; hospitalidade; hostilidade; São Paulo; stakeholders; turismo.