Avaliação de desempenho a partir da perspectiva de uso de indicadores por gestores : construção de uma análise de eficiência de unidades acadêmicas de uma universidade federal brasileira

• Autor(a) principal: Pinheiro, Roger Rosado
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da FURG (RI FURG)
• Texto Completo: http://repositorio.furg.br/handle/1/10446
• topic: Desempenho; Eficiência; Unidades Acadêmicas; Universidade Federal; Análise Envoltória de Dados; Performance; Efficiency; Academic Units; Federal University; Data Envelopment Analysis

A expansão do ensino superior brasileiro causou um aumento no número de matrículas nas instituições de ensino superior, influenciada por maior oferta de cursos superiores públicos, expansão das universidades, Ensino à Distância (EaD) na instância pública e privada. As IES são consideradas organizações complexas, pois atuam em múltiplas frentes (ensino, pesquisa e extensão) e têm como substância o conhecimento, na busca de qualificar os profissionais para o desenvolvimento da sociedade. A medição do desempenho é o processo de quantificar as ações e determinar a taxa de sucesso de uma organização em alcançar os seus objetivos, sendo a avaliação de desempenho organizacional um dos modos pelo qual o governo e a sociedade podem saber de que maneira os recursos da organização estão sendo utilizados. Diversos estudos mostraram a relevância em mensurar a eficiência das IES públicas, diante deste contexto o estudo objetivou analisar a eficiência de Unidades Acadêmicas de uma Universidade Federal Brasileira, a partir de indicadores de desempenho utilizados por gestores de Graduação, Pesquisa e Pós-Graduação, Extensão e Cultura e Planejamento e Administração. A pesquisa realizada foi de cunho descritivo, com abordagem quantitativa e a coleta dos dados foi documental. Não foi possível a análise de dados de Extensão e Cultura e Planejamento e Administração devido à falta de informações disponíveis por unidades. Os dados de Graduação e Pesquisa e Pós-Graduação, foram analisados por meio da técnica de análise envoltória de dados, (DEA), com o modelo BBC, orientado a outputs. A avaliação foi censitária, abrangendo as 13 Unidades Acadêmicas da universidade estudada, durante o período de 2014 a 2018. Os principais resultados obtidos foram: em relação à análise de eficiência de Graduação e Pesquisa e Pós-Graduação bem abrangentes, as unidades que obtiveram os melhores resultados foram a DMU10 (UNI.EDU), primeiro lugar com média final com 3,3, e a DMU03 (UNI.ENF), com 4,9. Os piores resultados do período avaliado pertenceram a DMU07 (UNI.BIO), com 9,6 e DMU06 (UNI.MED), com 9,9. Identificou-se que a unidade acadêmica detentora das melhores práticas, a DMU10 (UNI.EDU), foi utilizada com maior frequência entre os benchmarks (20 vezes), e, no outro extremo, a DMU07 (UNI.BIO) foi a que obteve o menor número de referências no período, com apenas uma vez no ano de 2016. Em suma, buscou-se subsidiar os gestores das unidades acadêmicas e Pró-Reitorias da IES estudada com informações que auxiliem nas tomadas de decisões, e através da realização dos pontos sugeridos na proposta de intervenção, alcançar o acompanhamento de eficiência das unidades acadêmicas, colaborando para o planejamento de ações que revertam ou amenizem os resultados das unidades consideradas menos eficientes.