E-COMMERCE NA HOTELARIA DE FORTALEZA-CEARÁ: IMPACTOS ECONÔMICOS E COMPETÊNCIAS PARA O EXERCÍCIO PROFISSIONAL

• Autor(a) principal: Castro, Victor Hugo Santos de
• Data de Publicação: 2021
• Outros Autores: Sousa, Nathália Nadja Sales e
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Conexões : Ciência e Tecnologia (Fortaleza. Online)
• Texto Completo: http://conexoes.ifce.edu.br/index.php/conexoes/article/view/1252

A internet é uma tecnologia que revolucionou o mundo, gerando oportunidades para o turismo e principalmente para o setor hoteleiro. Com o avanço da internet, surge o comércio eletrônico ou e-commerce, que consiste na atividade de vendas de bens e serviços através da internet. O objetivo geral desta pesquisa foi analisar os impactos do comércio eletrônico na venda dos produtos e serviços nos empreendimentos hoteleiros de Fortaleza-Ceará. Tratou-se de uma pesquisa de campo, do tipo exploratória, com abordagem quali-quantitativa, cujos dados foram coletados por meio de entrevistas semiestruturadas e questionários, analisados através de transcrição de falas e gráficos, respectivamente. Os participantes da pesquisa foram os gestores de dez meios de hospedagem e cinquenta acadêmicos do curso de hotelaria de uma instituição de ensino superior da localidade. Os resultados obtidos evidenciam que a hotelaria vem explorando o e-commerce como um diferencial competitivo para vender mais acomodações no mercado. Notou-se que as agências de viagem online são os canais mais utilizados atualmente. Numa outra perspectiva observou-se que os acadêmicos de hotelaria necessitam e desejam mais conhecimentos sobre a área, que é promissora.