AN?LISE DAS BOAS PR?TICAS DE GEST?O DE PROCESSOS ATRAV?S DO SISTEMA DE INFORMA??O GERENCIAL EM UMA EMPRESA COMERCIAL NO RIO GRANDE DO NORTE

• Autor(a) principal: Rodrigues, Ana Karla Gouveia
• Data de Publicação: 2016
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional do IFPB
• Texto Completo: http://repositorio.ifpb.edu.br/jspui/handle/177683/457
• topic: Gest?o de processos; Sistemas de Informa??o

O objetivo desta pesquisa ? diagnosticar se na empresa Acioly Servi?os e Representa??es est? sendo executada a gest?o de processos ou n?o, se os colaboradores t?m conhecimento e n?o executam ou vice-versa, verificando de que forma os processos s?o realizados pela organiza??o e de que forma poderiam ser melhorados de acordo com a teoria de gest?o de processos. A gest?o de processos deve ser executada de acordo com as estrat?gias da empresa, caso n?o estejam alinhadas haver? um descompasso, pois, os processos n?o estar?o sendo executados da forma que deveria para alcan?ar a meta desej?vel. A intera??o de todos os processos de forma continua na empresa, resulta na boa presta??o do servi?o, al?m de n?o gerar custos desnecess?rios e retrabalhos. Desta forma, foi realizada uma pesquisa, fazendo uso de refer?ncias bibliogr?ficas existentes com o fim especial de suportar o entendimento a respeito do tema, com o intuito de atingir o objetivo esperado. Sendo assim, foi aplicado um question?rio (Likert) aos colaboradores da empresa visando ? obten??o de dados para a an?lise e as considera??es acerca da pr?tica de gest?o de processos. Assim, pode-se verificar que a falta de determinadas ferramentas no sistema de informa??o gerencial utilizado pela organiza??o traz preju?zos ao gerenciamento dos processos