A IMPLEMENTA??O DE CONCEITOS DE AUTOGEST?O E SEU IMPACTO NA SATISFA??O DO TRABALHADOR: O CASO DE UMA REDE CORRESPONDENTE DE SERVI?OS BANC?RIOS

• Autor(a) principal: Costa, Victor Hugo Cardoso
• Data de Publicação: 2016
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional do IFPB
• Texto Completo: http://repositorio.ifpb.edu.br/jspui/handle/177683/466
• topic: Autogest?o; Satisfa??o no trabalho; Qualidade na organiza??o

O presente estudo tem o intuito de analisar o impacto da implementa??o de conceitos de autogest?o na satisfa??o do trabalhador do n?vel 1 do setor de qualidade de uma organiza??o que presta servi?os de correspond?ncia banc?ria. O tema de autogest?o tem se evidenciado nos ?ltimos anos no meio administrativo devido ao processo de empoderamento social que tem surgido ao longo dos anos nas principais sociedades democr?ticas do mundo, gerando eminentes consequ?ncias ao modelo de gest?o em voga nas organiza??es, que historicamente desde os prim?rdios da administra??o se utilizam da heterogest?o para gerir seu trabalhador. O foco da pesquisa foi levantar qual o impacto desse processo sobre a satisfa??o dos colaboradores de uma organiza??o que apostou na implementa??o de conceitos de autogest?o, democratizando seus processos de maneira que possibilitou ao seu quadro de funcion?rios ter mais autonomia na execu??o do seu trabalho di?rio. Essa pesquisa ? de natureza aplicada, descritiva, tendo uma abordagem quali-quantivativa, do tipo bibliogr?fica e um estudo de caso. Como instrumento de pesquisa foi utilizado um question?rio composto por dezenove afirmativas e mais duas quest?es discursivas, aplicado a uma escola tipo likert, atrav?s de contato direto. De acordo com os resultados pode-se verificar os principais conceitos implementados na equipe de trabalho e sua intensidade, pode-se levantar de forma clara que a implementa??o de conceitos de autogest?o atua de maneira positiva quanto a satisfa??o dos colaboradores da amostra pesquisada, os resultados ainda contribu?ram de forma a relacionar a teoria da autogest?o e seu impacto na satisfa??o dos colaboradores participantes.