ESTRAT?GIAS DE MARKETING: UM ESTUDO NA ?REA DE CERTIFICA??O DIGITAL

• Autor(a) principal: PINTO, IGOR DE MACHADO
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional do IFPB
• Texto Completo: http://repositorio.ifpb.edu.br/jspui/handle/177683/620
• topic: Marketing; Certifica??o digital; Fideliza??o; Estrat?gia de marketing

Certifica??o Digital no Brasil veio para dar mais seguran?a e facilitar a vida dos cidad?os brasileiros, onde atrav?s do certificado digital desburocratiza diversas situa??es e necessidades que antes levavam horas, dias, meses e at? anos para serem resolvidas, podendo ser resolvida em alguns cliques, envio e assinaturas das documenta??es atrav?s do certificado digital. Fazendo uma breve pesquisa na internet, percebesse que o ramo da certifica??o digital cresce a cada dia no pa?s, mesmo com as diversas normas e exig?ncias implementadas pelo ITI e ICP-Brasil, ?rg?os esses que regulamentam a certifica??o digital, muitos empres?rios e empreendedores vendo que ? uma necessidade da popula??o brasileira, quer disponibilizar desse diferencial em suas organiza??es. Procurou-se assim, identificar quais s?o as principais estrat?gias de marketing utilizada pelas Autoridades Certificadoras e Autoridades de Registro para capta??o de novos clientes e parceiros, podendo assim se destacar no mercado altamente competitivo que atuam. A metodologia teve como base a pesquisa de campo coletando os dados atrav?s de question?rios enviados por e-mail, para ACs e ARs no territ?rio nacional. Com isso, atrav?s dos resultados obtidos, foi poss?vel identificar quais as estrat?gias marketing utilizadas pelas ACs e ARs perante os seus concorrentes para captar novos parceiros e clientes. Conclui-se que, a fideliza??o atrav?s de bonifica??es e comodidade aos clientes s?o diferencias competitivos primordiais nos dias das ACs e ARs.