O Balanced Scorecard como ferramenta de gest?o estrat?gica: um estudo de caso na empresa World El?trica Academy

• Autor(a) principal: Rodrigues, Sabrina Maria Sobral
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional do IFPB
• Texto Completo: http://repositorio.ifpb.edu.br/jspui/handle/177683/1868
• topic: Planejamento estrat?gico; Balanced Scorecard; An?lise SWOT; Gest?o estrat?gica

O Planejamento Estrat?gico tornou-se cada vez mais essencial para o desenvolvimento das empresas. Este estudo de caso tem o objetivo de demonstrar o qu?o essencial ? o planejamento estrat?gico dentro de uma empresa e as melhorias que podem ser desenvolvidas ao realizar tal planejamento. O Balanced Scorecard ? uma ferramenta de gest?o estrat?gica que juntamente com o mapa estrat?gico possibilitam que uma empresa possa construir o seu planejamento por mais complexo que seja a entrega de seu produto ou servi?o. A empresa ? colocada sob quatro perspectivas que direcionam a maneira como a empresa deve ser analisada. Em termos de metodologia, a realiza??o da pesquisa se deu a partir da an?lise de documentos disponibilizados pela empresa e a realiza??o de entrevistas com colaboradores para levantamento de informa??es essenciais sobre os processos realizados na World El?trica Academy. O desdobramento da pesquisa demonstrou que a empresa em an?lise carecia de estrutura??o de seus processos internos, a qual poder? contribuir para que a empresa obtenha um r?pido crescimento. A finaliza??o do estudo traz a constru??o de um organograma empresarial com o objetivo de trazer uma maior clareza da organiza??o como um todo. A proposi??o de objetivos, metas e indicadores do Balanced Scorecard e a proposi??o de um mapa estrat?gico constru?do com base nas perspectivas do Balanced Scorecard e mostrando a rela??o de causa e efeito entre os objetivos estabelecidos pelas perspectivas. Os resultados obtidos trazem uma clareza de qual o direcionamento estrat?gico a empresa deve seguir e os passos necess?rios para alcan?ar o desenvolvimento empresarial.