Ouvidoria pública : a capacidade de intervir e mudar a realidade social

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Cardoso, Antonio Semeraro Rito
Data de Publicação: 2011
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da IPEA (RCIpea)
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Resumo: O artigo destaca as categorias dos ouvidores e tece comentários sobre a efetividade e avaliação da ouvidoria a partir da satisfação e da credibilidade de que ela desfruta perante os cidadãos.
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