Marketing digital – conquistando o cliente

• Autor(a) principal: VIOLA, Samanta
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Scientia – Repositório Institucional
• Texto Completo: https://repositorio.pgsskroton.com//handle/123456789/35632
• topic: Marketing; Marketing digital; Internet; Cliente

O Marketing vem evoluindo seu conceito, sua forma de comunicar, suas estratégias de mercado, com essa evolução seus meios utilizados para atender e conquistar clientes também mudou com o passar dos anos. O problema estudado é possível estreitar e melhorar o relacionamento da empresa com o cliente utilizando o marketing digital?O objetivo geral é demonstrar a importância do uso do marketing digital no relacionamento com o cliente, melhorando o relacionamento e aumentando a proximidade com a empresa. Para a elaboração do trabalho será feita uma pesquisa bibliográfica baseada principalmente em livros de diversos autores da área de marketing, e será realizado também levantamentos de informações sobre o tema em revistas, artigos, documentários, relatórios entre outras fontes de dados até X anos. Com a evolução do marketing algumas características e modelos foram surgindo, com o intuito de melhorar a comercialização de produtos e serviços, os promovendo para clientes atuais e clientes em potencial, abrangendo sempre a comunicação e o relacionamento das empresas com os clientes. Alguns modelos foram se sobressaindo com o surgimento de novas tecnologias, um destes modelos que mais se destacou nos últimos anos foi o do Marketing Digital, modelo que por sua vez utiliza como o nome propriamente diz o meio digital para se promover. Garantindo o melhor relacionamento com o cliente através do marketing digital e suas ferramentas. Empresas de diversos ramos e tamanhos entendem que com as evoluções tecnológicas também se tornou necessário melhorar suas comunicações, utilizar o Marketing Digital para isso se tornou uma forma rápida e personalizada para alcançar o cliente final. Ferramentas, tais como a Internet é essencial para o relacionamento com o cliente, podendo utilizar websites, e-mails, entre outros para alcançar e também comunicar os clientes de uma maneira rápida e eficiente. É possível através de o Marketing Digital conquistar o cliente, garantindo sua satisfação e fidelidade a empresa.