A saúde mental no telemarketing

• Autor(a) principal: ALBUQUERQUE, Jenifer Layra da Silva
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Scientia – Repositório Institucional
• Texto Completo: https://repositorio.pgsskroton.com//handle/123456789/49529
• topic: Telemarketing; Trabalho; Saúde Mental; Call Center

O presente estudo tem por objetivo, analisar, acerca de revisões bibliográficas, os estudos sobre a saúde mental no ambiente do Telemarketing. Compreendendo os sentidos do trabalho e os riscos que ele pode causar, assim como ele se estabelece dentro do âmbito citado. Identifica-se as condições e as regras estabelecidas dentro do call center, assim como as suas consequências que são estabelecidas na vida do operador, ressaltando as consequências de todos os aspectos citados, principalmente considerando o público desse ambiente de trabalho, que consiste em jovens, muitas vezes, sendo o primeiro emprego. E com base nas características desse ambiente, observa-se uma lacuna, referente a saúde mental desses operadores, dando ênfase no público, que são jovens e em como essa experiência pode ser absorvida e as consequências disso. Portanto, o trabalho a seguir irá relacionar esses pontos importante afim de compreender o trabalho, o telemarketing e a saúde mental dos operadores.