A importância da atuação fonoaudiológica na saúde vocal dos operadores de telemarketing

• Autor(a) principal: BEZERRA, Vanessa Monique Ferreira
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Scientia – Repositório Institucional
• Texto Completo: https://repositorio.pgsscogna.com.br//handle/123456789/61399
• topic: Fonoaudiologia do trabalho; Fonoaudiologia ocupacional; Saúde vocal; Call center; Operadores de telemarketing

A proposta desse trabalho foi refletir sobre a importante contribuição do Fonoaudiólogo na saúde vocal dos Operadores de Telemarketing tanto para os funcionários como para as empresas que prestam esse tipo de serviço atualmente. Foram utilizados para tal a revisão de diversas bibliografias como livros e artigos que tratam dessa temática e certificam que a falta de conhecimento e de profissional capacitado atuando na saúde vocal desses operadores trazem prejuízos significativos para a vida biopsicossocial e econômica de todos que estão inseridos nesse ambiente. Assim pode ser observado pelo leitor que se faz necessário que o fonoaudiólogo atue no call center de diversas formas para a prevenção e promoção da saúde vocal dos teleoperadores. Desse modo é de suma relevância que esse tipo de proposta de trabalho seja ainda mais explorado em vista de que a cultura organizacional necessita progredir não apenas em trâmites burocráticos e tecnológicos, mas também em recursos humanos.