E-commerce e sua importância para a sociedade e o mercado atual

• Autor(a) principal: FERREIRA, Arthur Luiz
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Scientia – Repositório Institucional
• Texto Completo: https://repositorio.pgsscogna.com.br//handle/123456789/52627
• topic: E-commerce; Marketing digital; Loja virtual; Satisfação do cliente

O presente estudo tem como objetivo discorrer acerca do E-Commerce e sua Importância para a Sociedade e o Mercado Atual. Com isso, a pergunta utilizada para demonstrar o problema da pesquisa é: Qual a importância do e-commerce aliado ao marketing digital para os negócios? Todavia, o e-commerce ou também conhecido como comércio eletrônico é uma espécie de loja virtual que permite transações comerciais feitas especialmente por meio de equipamentos eletrônicos, como computadores, tablets e smartphones. Ademais, as empresas que utilizam o comércio eletrônico como ferramenta precisam estar atentas às necessidades e expectativas dos clientes, com o tipo de comunicação que é feita, com as opiniões dos clientes, satisfeitos ou insatisfeitos. Assim, o objetivo geral desta pesquisa, é compreender a importância do e-commerce aliado a estratégias do marketing digital para o crescimento dos negócios, avaliando por último a satisfação do cliente. Consequentemente os objetivos específicos foram avaliar a importância de ter um e-commerce, apresentando ainda os benefícios de se ter um e-commerce para agregar receita e descrevendo as etapas necessárias para a implantação de um e-commerce. O trabalho se justificou em trazer visão do crescimento do mercado virtual e a importância de atuar nesse ramo de negócios mostrando as inúmeras vantagens que tanto a empresa como o consumidor encontrarão quando optam por realizar suas negociações na internet. A metodologia utilizada foi o método de abordagem descritiva com base em pesquisa e análise bibliográfica, utilizando–se da observação, comparação, dentre outras etapas.