Comércio eletrônico: uma ferramenta estratégica de vendas para empresas

• Autor(a) principal: SOUZA, Camila Palumbo Carvalho
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Scientia – Repositório Institucional
• Texto Completo: https://repositorio.pgsskroton.com//handle/123456789/44558
• topic: Comércio eletrônico; Gestão estratégica; Gestão de vendas; Varejo online

O cenário empresarial atual, é caracterizado pela inserção maciça de vários aparatos tecnológicos, o que vêm expandindo a comunicação e aumentando a competitividade. Na atualidade, inúmeras empresas buscam estarem ativas no mercado por meio das vendas online, o conhecido e-commerce. Diante disso, a presente pesquisa encontra-se centrada no seguinte questionamento: Como as empresas podem utilizar o comércio eletrônico para impulsionar as vendas e aumentar seus lucros? O objetivo primário deste estudo, é demonstrar como o comércio eletrônico pode ser utilizado pelas empresas como ferramenta estratégica para impulsionar as vendas e aumentar os lucros. Os objetivos secundários buscam apresentar as evoluções ocorridas como surgimento da internet e o advento do comércio eletrônico; informar sobre os formatos e serviços existentes, as vantagens e possíveis desvantagens do comércio eletrônico; e, evidenciar o avanço dessa ferramenta nas últimas décadas e seu uso como estratégica de vendas. Adotou-se a Revisão de Literatura, como método de pesquisa, mediante ao uso de instrumentos de pesquisa confiáveis e seguras, como: livros, documentos oficiais, artigos científicos, anais, e publicações eletrônicas variadas. A pesquisa foi executada entre maio a outubro 2020; exibindo caráter descritivo e abordagem qualitativa. Constatou-se que além da modificação nos hábitos e os comportamentos humanos, o e-commerce também desencadeou diversas novas ações de marketing voltadas para a rede mundial, e com isso, a publicidade renovou abruptamente seus meios de expressão e comunicação. Há uma gama de possibilidades para as operações de compra e venda realizadas eletronicamente. O e-commerce pode trazer inúmeras vantagens, tanto para as empresas, que querem sempre vender mais, quanto ao consumidor, que se tornou mais exigente. O e-commerce tem sido uma das melhores soluções para os negócios continuarem. No contexto pandêmico vivenciado, as compras habituais passaram a ser feitas virtualmente, contribuindo para o crescimento do e-commerce, nos últimos meses. O mundo pós-pandemia não será o mesmo; pois, algumas coisas que eram para ser temporárias, se tornarão definitivas, e o e-commerce é um deles. Concluiu-se que o e-commerce complementa as estruturas físicas, podendo até substituí-las. Seu uso pode resultar em uma série de melhorias interessantes para o crescimento da empresa. A consolidação do e-commerce promete agilizar e melhorar o relacionamento entre empresa e cliente; e entre fornecedor e empresa. elaborar o planejamento de marketing, para então decidir o encaminhamento das ações. nova forma de comercializar tem alterado o modo de atuação do marketing.