Análise dos fatores que influenciam o desempenho do e-commerce

• Autor(a) principal: LUCENA, Michele Barros
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Scientia – Repositório Institucional
• Texto Completo: https://repositorio.pgsskroton.com//handle/123456789/36797
• topic: E-commerce; Vendas online; Gestão nas empresas

Para as organizações que pretendem chegar longe e ser cada vez mais competitivo, o cliente tornou se o foco de todo o processo das empresas, ou seja, tudo gira em torno dos mesmos, no sentido de que, são eles que geram lucro e que pode ser fidelizado, neste sentido, entender o que se passa nas suas concepções e escolhas são fatores de grande importância no meio organizacional. Desta forma, o e commerce se tornou o percussor para os objetivos organizacionais, pois as novas exigências fazem com que as organizações tomem a frente de processos mais dinâmicos, estimulando sua estrutura interna, seus processos e exigindo também que a composição de seus colaboradores, fornecedores e parceiros sejam cada vez mais preparados com pessoas capazes de agregar valor e fidelizar o cliente, sendo o colaborador um fator que vem trazendo os clientes para as empresas não somente pela mercadoria mais pela forma que são tratados. Observa se estão que, o novo mercado onde tudo está cada vez mais competitivo, os resultados são importantes, mais acima de tudo como esses resultados são trazidos para dentro das organizações.