Endomarketing como estratégia de gestão

• Autor(a) principal: SILVA, Maria Abigail Almeida
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Scientia – Repositório Institucional
• Texto Completo: https://repositorio.pgsskroton.com//handle/123456789/39922
• topic: Endomarketing; Gestão de pessoas; Competitividade

Este trabalho abordou o conceito de Endomarketing. Considerado como marketing interno, esta ferramenta facilita o relacionamento com os colaboradores, compartilha objetivos e harmoniza as relações, integrando todos ao crescimento da empresa, proporcionando o aumento da produtividade e da qualidade de serviços e produtos. É uma forma vantajosa de contratar, treinar e motivar funcionários, e deve ser aplicado antes de satisfazer o cliente externo. O objetivo principal deste estudo foi identificar como se dá o uso do endomarketing na gestão de pessoas, destacando como valorizar o capital humano da empresa. A relevância deste trabalho está em mostrar que o Endomarketing é uma estratégia de marketing que se atenta ao capital humano da organização. Desta forma, o foco principal está no relacionamento entre as pessoas, pois ao estabelecer relações saudáveis com os colaboradores melhora a imagem da empresa e como consequência, a fidelização do cliente externo ocorre mais facilmente. A metodologia utilizada para a elaboração do trabalho foi de caráter bibliográfico, caracterizado por pesquisa exploratória e descritiva, a coleta de dados foi realizada através do estudo bibliográfico de diversos autores, pesquisas na internet, revistas e artigos. Diante das leituras realizadas foi possível perceber que usar o endomarketing como estratégia de gestão e contribuir com o sucesso das empresas.