A importância da logística no e-commerce

• Autor(a) principal: TEOBALDO, Cynara Cristina
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Scientia – Repositório Institucional
• Texto Completo: https://repositorio.pgsskroton.com//handle/123456789/36475
• topic: Logística; Comércio eletrônico; Dificuldades; Cliente; Importância

Este trabalho tem como problema central a logística, tendo seu papel significativo no comércio eletrônico, assim enfatizando sua importância. De modo que seu objetivo geral é compreender as dificuldades que o comerciante encontra ao entrar no comercio eletrônico, assim como o porquê muitos de seus clientes ainda não possuem confiabilidade de adquirir produtos e serviços nessa plataforma. A metodologia utilizada no presente trabalho de pesquisa foi elaborada através de revisão bibliográfica, sendo esta qualitativa e descritiva. Podendo compreender a significativa importância da Logística no e-commerce, demostrando-se nesse trabalho sua real participação nesse modelo de comércio, fazendo-se presente desde o primeiro momento onde o planejamento é construído, seguindo seu percurso atendendo a toda uma estrutura que mesmo não sendo presencial para o consumidor final, requer uma estrutura organizada para se despachar produtos ou mesmo para administrar as decisões e recursos de toda essa logística necessária. Pontuando o fator que ao final de todo o processo a logística aguarda um feed back do consumidor, avaliando seu alcance e verificando uma intenção de fidelização por parte do cliente, podendo ser assim finalizada essa transição de compra, ou mesmo a logística tendo que refazer sua rota retornando, como é o caso de produtos que precisam ser trocados ou chegam ao destino errado. Verificando que todos esses quesitos a serem levados em conta podem ser bem estruturados para amenizar falhas, dependendo somente de um bom planejamento, tendo em foco um trabalho organizado e coerente, pensando sempre no consumidor final para que o retorno financeiro seja proporcional à dedicação e investimento feito no comércio eletrônico.