Seis sigma: implementação do seis sigma em um laboratório de análises clínicas

• Autor(a) principal: FERNANDES, Larissa Cristina
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Scientia – Repositório Institucional
• Texto Completo: https://repositorio.pgsscogna.com.br//handle/123456789/54083
• topic: Seis sigma; Exatidão; Precisão; Qualidade; Controle de processos

A visão Seis Sigma da qualidade se constitui em uma nova ferramenta para o laboratório clínico, objetivando em conjugar a qualidade de desempenho de processos a gestão de custos. Com isso identifica-se melhorias nos processos internos de um laboratório de análises clínicas para a obtenção de redução de custos e consequentemente a elevação dos lucros, além do alcance das metas internas estabelecidas pela instituição. Através de um estudo realizado em torno de 40 artigos científicos, foram identificados alguns estudos comparativos para a interpretação e implementação da métrica Seis Sigma em laboratórios de análises clínicas na gestão de processos técnicos e analíticos. Foi evidenciado que a chance de falha na fase pós-analítica é quase nula e que a redução de custo é uma consequência positiva após toda a implementação da métrica. Esses resultados estão em função direta da magnitude das especificações utilizadas no cálculo da métrica sigma. A definição do limite da especificação a ser utilizado para o cálculo da métrica, se mostrou essencial para a adequada avaliação de desempenho analítico dos testes laboratoriais. Portanto, a utilização da métrica sigma para os processos técnicos no laboratório clínico proporciona a padronização de um sistema de controle de qualidade de custo efetivo, alinhando qualidade e metas de custo, com foco na satisfação dos clientes e na saúde financeira da instituição.