A importância da gestão de marketing de relacionamento para os resultados empresariais

• Autor(a) principal: FEITOSA, Mariele Bezerra
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Scientia – Repositório Institucional
• Texto Completo: https://repositorio.pgsscogna.com.br//handle/123456789/66649
• topic: Marketing; Relacionamento; Cliente; Empresas

O tema deste trabalho é a importância da Gestão de Marketing de Relacionamento para os Resultados Empresariais. Com o crescente mercado competitivo e a evolução das tecnologias de comunicação, as empresas estão percebendo a necessidade de estabelecer relacionamentos sólidos com seus clientes. Nos últimos tempos, os gestores passaram a entender a relevância da retenção de clientes ativos junto às empresas como componente fundamental para garantir sua sobrevivência no mercado. Diante o exposto, pergunta-se: qual a importância da gestão de marketing de relacionamento para as empresas? O objetivo deste artigo é enfatizar a importância da gestão do marketing de relacionamento nas empresas. A metodologia da pesquisa foi a bibliográfica por meio da coleta de informações em livros e artigos com relação ao tema proposto. O estudo será realizado por meio de uma revisão sistemática da literatura, buscando artigos científicos, livros e publicações relevantes sobre o tema. Serão selecionados estudos que abordem a gestão de marketing de relacionamento e seus impactos nos resultados empresariais, com foco em diferentes setores e tipos de organização. A análise dos dados será realizada de forma qualitativa, identificando os principais conceitos, estratégias e benefícios do marketing de relacionamento. Conclui-se que a gestão de marketing de relacionamento desempenha um papel fundamental na obtenção de resultados empresariais positivos. Por meio do estabelecimento de relações duradouras com os clientes, as empresas podem aumentar a fidelidade, a satisfação e a retenção dos consumidores, resultando em maior receita e lucratividade.