As ferramentas da gestão da qualidade total

• Autor(a) principal: SOARES, Sabrina Pereira
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Scientia – Repositório Institucional
• Texto Completo: https://repositorio.pgsskroton.com//handle/123456789/44626
• topic: Ferramentas; Gestão; Qualidade; Benefícios; Organizações

Neste trabalho, foi apresentado o tema “As ferramentas da Gestão da Qualidade Total”. Este estudo demonstrou que a busca pela Gestão da Qualidade é muito visada pelas organizações em todo o mundo, pois em um mercado cada vez mais competitivo, há uma incessante busca por estratégias que possam satisfazer os clientes e trazer retornos financeiros às organizações. Como objetivo geral, este trabalho apresentou a importância da Gestão da Qualidade Total, de suas ferramentas e resultados esperados. Como metodologia para este trabalho, foi utilizada a revisão bibliográfica qualitativa e descritiva, feita com base em livros de autores que abordaram bem o assunto. Como resultados, foi concluído que as organizações tem notado que vale a pena investir em Qualidade, alinhados a isso, investimentos em treinamentos de pessoal, aquisição de máquinas mais modernas, programas, melhorias do ambiente de trabalho, recursos tecnológicos consultorias dentre outros.