A importância da gestão da qualidade total e suas ferramentas para as organizações

• Autor(a) principal: FARES, Marielle da Rocha
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Scientia – Repositório Institucional
• Texto Completo: https://repositorio.pgsskroton.com//handle/123456789/48869
• topic: Ferramentas; Gestão; Organizações; Qualidade; Total

Este trabalho buscou mostrar por meio da pesquisa bibliográfica como a gestão da qualidade cada vez mais vem tomando espaço, pois, se faz necessário mudar junto com as constantes evoluções globais, para que as organizações possam sobressair frente as concorrentes, com isso busca-se sempre o melhor custo benefício para o cliente final, agregando qualidade, otimização dos processos, controle, procedimentos eficazes e melhoria contínua. A gestão da qualidade hoje não é mais um diferencial dentro das organizações e sim um ponto chave, onde trata-se as não conformidades, os erros recorrentes encontrados e busca manter-se sempre a ação preventiva em dia para que não haja surpresas. Com as constantes mudanças veio o estudo mais aprofundado, a chamada gestão da qualidade total, onde o foco além de garantir bons resultados, também volta-se para o bem estar dos funcionários e principalmente a satisfação do cliente final, tornando muito mais eficaz todos os procedimentos, englobando todos que fazem parte da instituição, com a gestão da qualidade houve a grande implantação das ferramentas da qualidade, onde torna-se possível o entendimento da causa raiz dos problemas, e mostra onde deve-se começar a ação corretiva, ou até mesmo é capaz de sinalizar possíveis não conformidades futuras, gerando-se uma ação preventiva, são inúmeras as ferramentas e os benefícios que elas trazem para as organizações, fazendo com que cada vez mais valoriza-se o setor da qualidade e os profissionais dentro das empresas, afim de garantir o aprimoramento, para que seja possível vencer os desafios que a todo momento vão surgindo.