Trust in Ambivalent and Inconsistent Situations: The Use of Vignettes as an Exploratory Method
Autor(a) principal: | |
---|---|
Data de Publicação: | 2014 |
Outros Autores: | |
Tipo de documento: | Artigo |
Idioma: | por |
Título da fonte: | RAM. Revista de Administração Mackenzie |
Texto Completo: | https://editorarevistas.mackenzie.br/index.php/RAM/article/view/6243 |
Resumo: | The aim of this paper is to suggest the use of vignettes to explore how individuals interpret situations where there is ambivalence in relational characteristics with partners. Therefore, it was investigated how individuals in a software producer firm interpret concrete transactional situations and elaborate their perceptions of the relationship between trust and control. Respondents were presented vignettes. Upon their reaction to these vignettes, we collected qualitative reports that display how their assumptions led to "closure" of the situation. The analysis of the data suggests that this "closure" occurs through several alternative mechanisms: (1) selective censorship of conflicting signals, (2) inclusion of non-existent assumptions in the original narrative, (3) focused search for additional information, and (4) critical reflection on co-responsibilities. The adoption of a mechanism over the other may have important implications for inter-organizational relations research. From a methodological point of view, the exploratory research approach combined with the use of vignettes might be an interesting qualitative tool, especially in contexts where the researcher is interested in opening the "black box" of a variable of interest. This approach allows a privileged access to individuals’ repertoire of narratives. Each vignette reflects a situation that places the interviewee in a situation where she is led to evoke values, beliefs, attitudes and narratives that would not be collected otherwise. Thus, this paper suggests that the development of vignettes are an important exploratory tool, not only for theoretical, but also for business teaching. |
id |
MACKENZIE_c3306899b95a96470159b6dbad809f03 |
---|---|
oai_identifier_str |
oai:ojs.editorarevistas.mackenzie.br:article/6243 |
network_acronym_str |
MACKENZIE |
network_name_str |
RAM. Revista de Administração Mackenzie |
repository_id_str |
|
spelling |
Trust in Ambivalent and Inconsistent Situations: The Use of Vignettes as an Exploratory MethodLa Confianza en Situaciones Ambivalentes y Contradictorias: El Uso de las Viñetas como un Método ExploratorioA confiança em Situações Ambivalentes e Incongruentes: A Utilização de Vinhetas como Método ExploratórioVignettesInter-Organizational TrustRepertoryNarrativesDissonanceViñetasConfianza Inter-OrganizacionalDirectoriolas narrativasla disonanciaVinhetasConfiança Inter-OrganizacionalRepertórioNarrativasDissonânciaThe aim of this paper is to suggest the use of vignettes to explore how individuals interpret situations where there is ambivalence in relational characteristics with partners. Therefore, it was investigated how individuals in a software producer firm interpret concrete transactional situations and elaborate their perceptions of the relationship between trust and control. Respondents were presented vignettes. Upon their reaction to these vignettes, we collected qualitative reports that display how their assumptions led to "closure" of the situation. The analysis of the data suggests that this "closure" occurs through several alternative mechanisms: (1) selective censorship of conflicting signals, (2) inclusion of non-existent assumptions in the original narrative, (3) focused search for additional information, and (4) critical reflection on co-responsibilities. The adoption of a mechanism over the other may have important implications for inter-organizational relations research. From a methodological point of view, the exploratory research approach combined with the use of vignettes might be an interesting qualitative tool, especially in contexts where the researcher is interested in opening the "black box" of a variable of interest. This approach allows a privileged access to individuals’ repertoire of narratives. Each vignette reflects a situation that places the interviewee in a situation where she is led to evoke values, beliefs, attitudes and narratives that would not be collected otherwise. Thus, this paper suggests that the development of vignettes are an important exploratory tool, not only for theoretical, but also for business teaching.El objetivo de este trabajo es sugerir el uso de viñetas para explorar cómo las personas interpretan las situaciones donde hay ambivalencia en las características relacionales con los asociados. Con este fin, se investigó cómo los individuos de una organización de producción de software interpretan situaciones transaccionales concretas y elaboran sus percepciones de la relación entre confianza y control. Enseñamos viñetas a los encuestados. Nosotros recogemos informes cualitativos que muestran cómo sus supuestos o preguntas conducen a un "cierre" de la situación. El análisis de los datos sugiere que este "cierre" se produce a través de varios mecanismos alternativos: (1) censura selectiva de señales contradictorios, (2) la inclusión de supuestos inexistentes en el relato original, (3) la búsqueda enfocada de información, y (4) la reflexión crítica de corresponsabilidades. La adopción de un mecanismo sobre el otro puede tener implicaciones importantes para el desarrollo de las relaciones entre organizaciones estudiadas. Es importante destacar que, metodológicamente, el enfoque de la investigación exploratoria con el uso de viñetas puede ser un interesante mecanismo de enfoque cualitativo, sobre todo en contextos en los que el investigador está interesado en comprender más profundamente alguna variable de interés. Con este método es posible obtener acceso privilegiado al repertorio de narrativas de las personas. Cada viñeta refleja una situación que lleva a la persona entrevistada a evocar valores, creencias, actitudes y narrativas que de otro modo no serían recogidos. Por lo tanto, este trabajo postula que el desarrollo de las viñetas es una herramienta de exploración importante, no sólo para los teóricos, sino también para la enseñanza de la administración.O objetivo desse trabalho é sugerir a utilização de vinhetas para explorar como os indivíduos interpretam situações onde há ambivalência nas características relacionais com parceiros. Para tanto, investigou-se a forma como indivíduos em uma organização produtora de software interpretam situações transacionais concretas e elaboram suas percepções das relações entre confiança e controle. A partir das vinhetas apresentadas aos entrevistados, coletou-se relatos qualitativos que exibem como seus pressupostos ou indagações conduzem ao “fechamento” das situações. A análise dos dados sugerem que esse “fechamento” ocorre através de vários mecanismos alternativos: (1) censura seletiva de sinais contraditórios, (2) inclusão de pressupostos inexistentes na narrativa original, (3) busca focada de informações adicionais, e (4) reflexão crítica de co-responsabilidades. A adoção de um mecanismo em detrimento a outro pode ter implicações importantes para o desdobramento das relações inter-organizacionais estudadas. Neste artigo buscou-se utilizar a abordagem de Swidler (2001), onde no uso de vinhetas procurou-se evidenciar os elementos culturais mobilizados na interpretação, formação de julgamentos e estabelecimento de metáforas e analogias por parte dos indivíduos. Cabe ressaltar que, do ponto de vista metodológico, a abordagem de pesquisa exploratória com a utilização de vinhetas pode ser um mecanismo interessante de abordagem qualitativa, principalmente em contextos onde o pesquisador se interessa por abrir a ”caixa preta” de alguma variável de interesse. Com essa abordagem é possível obter-se um acesso privilegiado ao repertório de narrativas dos indivíduos. Cada vinheta reflete uma situação que se coloca ao entrevistado e o leva a evocar valores, crenças, atitudes e narrativas que não seriam de outra forma coletados. Sendo assim, este trabalho postula que a elaboração de vinhetas trata-se de um importante instrumento exploratório, não apenas para o avanço teórico, mas também para o ensino da administração, conforme o explicado na conclusão deste trabalho.Editora Mackenzie2014-04-17info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionAnálise qualitativaapplication/pdfhttps://editorarevistas.mackenzie.br/index.php/RAM/article/view/6243Revista de Administração Mackenzie; Vol. 15 No. 3 (2014): Thematic Special Forum on Strategic Alliances and Alliance NetoworksRevista de Administração Mackenzie; Vol. 15 Núm. 3 (2014): Foro Especial Temático sobre alianzas estratégicas y redes de alianzasRevista de Administração Mackenzie (Mackenzie Management Review); v. 15 n. 3 (2014): Fórum Especial Temático sobre Alianças Estratégicas e Redes de Alianças1678-69711518-6776reponame:RAM. Revista de Administração Mackenzieinstname:Universidade Presbiteriana Mackenzie (MACKENZIE)instacron:MACKENZIEporhttps://editorarevistas.mackenzie.br/index.php/RAM/article/view/6243/4978Copyright (c) 2015 Revista de Administração Mackenzieinfo:eu-repo/semantics/openAccessKirschbaum, CharlesHoelz, José Carlos2014-09-12T16:13:46Zoai:ojs.editorarevistas.mackenzie.br:article/6243Revistahttps://editorarevistas.mackenzie.br/index.php/RAM/PUBhttps://editorarevistas.mackenzie.br/index.php/RAM/oairevista.adm@mackenzie.br1678-69711518-6776opendoar:2024-04-19T17:00:57.532796RAM. Revista de Administração Mackenzie - Universidade Presbiteriana Mackenzie (MACKENZIE)false |
dc.title.none.fl_str_mv |
Trust in Ambivalent and Inconsistent Situations: The Use of Vignettes as an Exploratory Method La Confianza en Situaciones Ambivalentes y Contradictorias: El Uso de las Viñetas como un Método Exploratorio A confiança em Situações Ambivalentes e Incongruentes: A Utilização de Vinhetas como Método Exploratório |
title |
Trust in Ambivalent and Inconsistent Situations: The Use of Vignettes as an Exploratory Method |
spellingShingle |
Trust in Ambivalent and Inconsistent Situations: The Use of Vignettes as an Exploratory Method Kirschbaum, Charles Vignettes Inter-Organizational Trust Repertory Narratives Dissonance Viñetas Confianza Inter-Organizacional Directorio las narrativas la disonancia Vinhetas Confiança Inter-Organizacional Repertório Narrativas Dissonância |
title_short |
Trust in Ambivalent and Inconsistent Situations: The Use of Vignettes as an Exploratory Method |
title_full |
Trust in Ambivalent and Inconsistent Situations: The Use of Vignettes as an Exploratory Method |
title_fullStr |
Trust in Ambivalent and Inconsistent Situations: The Use of Vignettes as an Exploratory Method |
title_full_unstemmed |
Trust in Ambivalent and Inconsistent Situations: The Use of Vignettes as an Exploratory Method |
title_sort |
Trust in Ambivalent and Inconsistent Situations: The Use of Vignettes as an Exploratory Method |
author |
Kirschbaum, Charles |
author_facet |
Kirschbaum, Charles Hoelz, José Carlos |
author_role |
author |
author2 |
Hoelz, José Carlos |
author2_role |
author |
dc.contributor.author.fl_str_mv |
Kirschbaum, Charles Hoelz, José Carlos |
dc.subject.por.fl_str_mv |
Vignettes Inter-Organizational Trust Repertory Narratives Dissonance Viñetas Confianza Inter-Organizacional Directorio las narrativas la disonancia Vinhetas Confiança Inter-Organizacional Repertório Narrativas Dissonância |
topic |
Vignettes Inter-Organizational Trust Repertory Narratives Dissonance Viñetas Confianza Inter-Organizacional Directorio las narrativas la disonancia Vinhetas Confiança Inter-Organizacional Repertório Narrativas Dissonância |
description |
The aim of this paper is to suggest the use of vignettes to explore how individuals interpret situations where there is ambivalence in relational characteristics with partners. Therefore, it was investigated how individuals in a software producer firm interpret concrete transactional situations and elaborate their perceptions of the relationship between trust and control. Respondents were presented vignettes. Upon their reaction to these vignettes, we collected qualitative reports that display how their assumptions led to "closure" of the situation. The analysis of the data suggests that this "closure" occurs through several alternative mechanisms: (1) selective censorship of conflicting signals, (2) inclusion of non-existent assumptions in the original narrative, (3) focused search for additional information, and (4) critical reflection on co-responsibilities. The adoption of a mechanism over the other may have important implications for inter-organizational relations research. From a methodological point of view, the exploratory research approach combined with the use of vignettes might be an interesting qualitative tool, especially in contexts where the researcher is interested in opening the "black box" of a variable of interest. This approach allows a privileged access to individuals’ repertoire of narratives. Each vignette reflects a situation that places the interviewee in a situation where she is led to evoke values, beliefs, attitudes and narratives that would not be collected otherwise. Thus, this paper suggests that the development of vignettes are an important exploratory tool, not only for theoretical, but also for business teaching. |
publishDate |
2014 |
dc.date.none.fl_str_mv |
2014-04-17 |
dc.type.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion Análise qualitativa |
format |
article |
status_str |
publishedVersion |
dc.identifier.uri.fl_str_mv |
https://editorarevistas.mackenzie.br/index.php/RAM/article/view/6243 |
url |
https://editorarevistas.mackenzie.br/index.php/RAM/article/view/6243 |
dc.language.iso.fl_str_mv |
por |
language |
por |
dc.relation.none.fl_str_mv |
https://editorarevistas.mackenzie.br/index.php/RAM/article/view/6243/4978 |
dc.rights.driver.fl_str_mv |
Copyright (c) 2015 Revista de Administração Mackenzie info:eu-repo/semantics/openAccess |
rights_invalid_str_mv |
Copyright (c) 2015 Revista de Administração Mackenzie |
eu_rights_str_mv |
openAccess |
dc.format.none.fl_str_mv |
application/pdf |
dc.publisher.none.fl_str_mv |
Editora Mackenzie |
publisher.none.fl_str_mv |
Editora Mackenzie |
dc.source.none.fl_str_mv |
Revista de Administração Mackenzie; Vol. 15 No. 3 (2014): Thematic Special Forum on Strategic Alliances and Alliance Netoworks Revista de Administração Mackenzie; Vol. 15 Núm. 3 (2014): Foro Especial Temático sobre alianzas estratégicas y redes de alianzas Revista de Administração Mackenzie (Mackenzie Management Review); v. 15 n. 3 (2014): Fórum Especial Temático sobre Alianças Estratégicas e Redes de Alianças 1678-6971 1518-6776 reponame:RAM. Revista de Administração Mackenzie instname:Universidade Presbiteriana Mackenzie (MACKENZIE) instacron:MACKENZIE |
instname_str |
Universidade Presbiteriana Mackenzie (MACKENZIE) |
instacron_str |
MACKENZIE |
institution |
MACKENZIE |
reponame_str |
RAM. Revista de Administração Mackenzie |
collection |
RAM. Revista de Administração Mackenzie |
repository.name.fl_str_mv |
RAM. Revista de Administração Mackenzie - Universidade Presbiteriana Mackenzie (MACKENZIE) |
repository.mail.fl_str_mv |
revista.adm@mackenzie.br |
_version_ |
1796794718879744000 |