Método de Implantação de um Sistema de Gerenciamento de Conteúdo Corporativo (ECM) em Pequena e Média Empresa (PME)

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Ohashi, Fábio Kazuo
Data de Publicação: 2017
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Uninove
Texto Completo: http://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/3044
Resumo: Unstructured content is growing exponentially, content is created, edit and stored on network folders or in the user computers. Enterprise Content Management (ECM) systems are adopted by many companies to share securely and manage properly all enterprise information and knowledge. Usually, only big companies adopt ECM systems but SMEs (Small, Mediums Enterprises) can benefit from a knowledge management ECM system. This master thesis goal is to propose an ECM implementation method for PMEs, based on Hullavarad, O’Hare e Roy (2015) model for big companies. An action search paradigm in a single medium size company was used. Also, semi-structure interviews, direct observation, and document analysis technics were applied. The resulting model highlight are that the most critical stages are a) Stage 1 - ECM Roadmap Strategy: phases ‘Business need’, ‘Need assessment’ and ‘Stakeholder buy-in’ b) Stage 2 - ECM Development: Phase ‘Test solution’. And none of stage 3 (ECM Deployment) phase has a critical level.
id NOVE_a5d38b06d32e38264d71ef0c40ea0f73
oai_identifier_str oai:localhost:tede/3044
network_acronym_str NOVE
network_name_str Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Uninove
repository_id_str
spelling Gaspar, Marcos Antôniohttp://lattes.cnpq.br/3809285940688486Carvalho, DanielCardoso, Marcos Viniciushttp://lattes.cnpq.br/7655166434217513Gaspar, Marcos Antôniohttp://lattes.cnpq.br/3809285940688486http://lattes.cnpq.br/3337188621913076Ohashi, Fábio Kazuo2022-08-15T15:05:06Z2017-06-22Ohashi, Fábio Kazuo. Método de Implantação de um Sistema de Gerenciamento de Conteúdo Corporativo (ECM) em Pequena e Média Empresa (PME). 2017. 121 f. Dissertação( Programa de Pós-Graduação em Informática e Gestão do Conhecimento) - Universidade Nove de Julho, São Paulo.http://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/3044Unstructured content is growing exponentially, content is created, edit and stored on network folders or in the user computers. Enterprise Content Management (ECM) systems are adopted by many companies to share securely and manage properly all enterprise information and knowledge. Usually, only big companies adopt ECM systems but SMEs (Small, Mediums Enterprises) can benefit from a knowledge management ECM system. This master thesis goal is to propose an ECM implementation method for PMEs, based on Hullavarad, O’Hare e Roy (2015) model for big companies. An action search paradigm in a single medium size company was used. Also, semi-structure interviews, direct observation, and document analysis technics were applied. The resulting model highlight are that the most critical stages are a) Stage 1 - ECM Roadmap Strategy: phases ‘Business need’, ‘Need assessment’ and ‘Stakeholder buy-in’ b) Stage 2 - ECM Development: Phase ‘Test solution’. And none of stage 3 (ECM Deployment) phase has a critical level.A geração de conteúdo não estruturado nas empresas tem crescido significativamente nos últimos anos. Assim, conteúdos não estruturados têm sido criados, editados e armazenados em repositórios na rede ou na própria máquina do usuário. Para se gerenciar esses conteúdos não estruturados visando a correta gestão das informações e conhecimentos inerentes, muitas empresas têm implantado Sistemas de Gerenciamento de Conteúdo Corporativo (ECM – Enterprise Content Management). Normalmente os ECM são implementados em grandes empresas. Porém, as pequenas e médias empresas (PMEs) também podem se beneficiar da implantação de sistemas ECM voltados à gestão do conhecimento corporativo. Face ao exposto, esta pesquisa tem como objetivo estabelecer um método para o desenvolvimento do processo de implantação de sistema ECM em PMEs. Para tanto, tomou-se por base o processo de implantação de sistema ECM proposto por Hullavarad, O’Hare e Roy (2015), formulado com base em processos de implantação realizados em grandes empresas. Foi realizada pesquisa exploratória qualitativa com o emprego de pesquisa-ação em estudo de caso único numa empresa de médio porte. Foram utilizados como instrumentos de pesquisa um roteiro de entrevista semiestruturada, a observação direta e a análise de documentação existente. Os principais resultados auferidos pela pesquisa evidenciaram o modelo adaptado às PMEs, no qual se estipula as etapas mais críticas ao processo de implantação do sistema ECM numa PME. Assim, as etapas diagnosticadas com elevado grau de criticidade ao sucesso da implantação foram: a) Estágio 1 - ECM Roadmap Strategy: etapas ‘Business need’, ‘Need assessment’ e ‘Stakeholder buy-in’ e b) Estágio 2 - ECM Development: etapa ‘Test solution’. Há de se ressaltar que nenhuma etapa do Estágio 3 - ECM Deployment foi indicada com alto grau de criticidade.Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2022-08-15T15:05:06Z No. of bitstreams: 1 Fábio Kazuo Ohashi.pdf: 3364105 bytes, checksum: 1c25e4c0f5e444e7fae441f8e2bd4e5a (MD5)Made available in DSpace on 2022-08-15T15:05:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Fábio Kazuo Ohashi.pdf: 3364105 bytes, checksum: 1c25e4c0f5e444e7fae441f8e2bd4e5a (MD5) Previous issue date: 2017-06-22application/pdfporUniversidade Nove de JulhoPrograma de Pós-Graduação em Informática e Gestão do ConhecimentoUNINOVEBrasilInformáticagerenciamento de conteúdo corporativoenterprise content managementECMgestão do conhecimentopequena e média empresaenterprise content managementECMknowledge managementsmall and medium enterpriseCIENCIA DA COMPUTACAO::SISTEMAS DE COMPUTACAOMétodo de Implantação de um Sistema de Gerenciamento de Conteúdo Corporativo (ECM) em Pequena e Média Empresa (PME)info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesis8930092515683771531600info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Uninoveinstname:Universidade Nove de Julho (UNINOVE)instacron:UNINOVEORIGINALFábio Kazuo Ohashi.pdfFábio Kazuo Ohashi.pdfapplication/pdf3364105http://localhost:8080/tede/bitstream/tede/3044/2/F%C3%A1bio+Kazuo+Ohashi.pdf1c25e4c0f5e444e7fae441f8e2bd4e5aMD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82165http://localhost:8080/tede/bitstream/tede/3044/1/license.txtbd3efa91386c1718a7f26a329fdcb468MD51tede/30442022-08-15 12:05:06.599oai:localhost: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Biblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttp://bibliotecatede.uninove.br/PRIhttp://bibliotecatede.uninove.br/oai/requestbibliotecatede@uninove.br||bibliotecatede@uninove.bropendoar:2022-08-15T15:05:06Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Uninove - Universidade Nove de Julho (UNINOVE)false
dc.title.por.fl_str_mv Método de Implantação de um Sistema de Gerenciamento de Conteúdo Corporativo (ECM) em Pequena e Média Empresa (PME)
title Método de Implantação de um Sistema de Gerenciamento de Conteúdo Corporativo (ECM) em Pequena e Média Empresa (PME)
spellingShingle Método de Implantação de um Sistema de Gerenciamento de Conteúdo Corporativo (ECM) em Pequena e Média Empresa (PME)
Ohashi, Fábio Kazuo
gerenciamento de conteúdo corporativo
enterprise content management
ECM
gestão do conhecimento
pequena e média empresa
enterprise content management
ECM
knowledge management
small and medium enterprise
CIENCIA DA COMPUTACAO::SISTEMAS DE COMPUTACAO
title_short Método de Implantação de um Sistema de Gerenciamento de Conteúdo Corporativo (ECM) em Pequena e Média Empresa (PME)
title_full Método de Implantação de um Sistema de Gerenciamento de Conteúdo Corporativo (ECM) em Pequena e Média Empresa (PME)
title_fullStr Método de Implantação de um Sistema de Gerenciamento de Conteúdo Corporativo (ECM) em Pequena e Média Empresa (PME)
title_full_unstemmed Método de Implantação de um Sistema de Gerenciamento de Conteúdo Corporativo (ECM) em Pequena e Média Empresa (PME)
title_sort Método de Implantação de um Sistema de Gerenciamento de Conteúdo Corporativo (ECM) em Pequena e Média Empresa (PME)
author Ohashi, Fábio Kazuo
author_facet Ohashi, Fábio Kazuo
author_role author
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Gaspar, Marcos Antônio
dc.contributor.advisor1Lattes.fl_str_mv http://lattes.cnpq.br/3809285940688486
dc.contributor.referee1.fl_str_mv Carvalho, Daniel
dc.contributor.referee2.fl_str_mv Cardoso, Marcos Vinicius
dc.contributor.referee2Lattes.fl_str_mv http://lattes.cnpq.br/7655166434217513
dc.contributor.referee3.fl_str_mv Gaspar, Marcos Antônio
dc.contributor.referee3Lattes.fl_str_mv http://lattes.cnpq.br/3809285940688486
dc.contributor.authorLattes.fl_str_mv http://lattes.cnpq.br/3337188621913076
dc.contributor.author.fl_str_mv Ohashi, Fábio Kazuo
contributor_str_mv Gaspar, Marcos Antônio
Carvalho, Daniel
Cardoso, Marcos Vinicius
Gaspar, Marcos Antônio
dc.subject.por.fl_str_mv gerenciamento de conteúdo corporativo
enterprise content management
ECM
gestão do conhecimento
pequena e média empresa
topic gerenciamento de conteúdo corporativo
enterprise content management
ECM
gestão do conhecimento
pequena e média empresa
enterprise content management
ECM
knowledge management
small and medium enterprise
CIENCIA DA COMPUTACAO::SISTEMAS DE COMPUTACAO
dc.subject.eng.fl_str_mv enterprise content management
ECM
knowledge management
small and medium enterprise
dc.subject.cnpq.fl_str_mv CIENCIA DA COMPUTACAO::SISTEMAS DE COMPUTACAO
description Unstructured content is growing exponentially, content is created, edit and stored on network folders or in the user computers. Enterprise Content Management (ECM) systems are adopted by many companies to share securely and manage properly all enterprise information and knowledge. Usually, only big companies adopt ECM systems but SMEs (Small, Mediums Enterprises) can benefit from a knowledge management ECM system. This master thesis goal is to propose an ECM implementation method for PMEs, based on Hullavarad, O’Hare e Roy (2015) model for big companies. An action search paradigm in a single medium size company was used. Also, semi-structure interviews, direct observation, and document analysis technics were applied. The resulting model highlight are that the most critical stages are a) Stage 1 - ECM Roadmap Strategy: phases ‘Business need’, ‘Need assessment’ and ‘Stakeholder buy-in’ b) Stage 2 - ECM Development: Phase ‘Test solution’. And none of stage 3 (ECM Deployment) phase has a critical level.
publishDate 2017
dc.date.issued.fl_str_mv 2017-06-22
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2022-08-15T15:05:06Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.citation.fl_str_mv Ohashi, Fábio Kazuo. Método de Implantação de um Sistema de Gerenciamento de Conteúdo Corporativo (ECM) em Pequena e Média Empresa (PME). 2017. 121 f. Dissertação( Programa de Pós-Graduação em Informática e Gestão do Conhecimento) - Universidade Nove de Julho, São Paulo.
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/3044
identifier_str_mv Ohashi, Fábio Kazuo. Método de Implantação de um Sistema de Gerenciamento de Conteúdo Corporativo (ECM) em Pequena e Média Empresa (PME). 2017. 121 f. Dissertação( Programa de Pós-Graduação em Informática e Gestão do Conhecimento) - Universidade Nove de Julho, São Paulo.
url http://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/3044
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.relation.cnpq.fl_str_mv 8930092515683771531
dc.relation.confidence.fl_str_mv 600
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidade Nove de Julho
dc.publisher.program.fl_str_mv Programa de Pós-Graduação em Informática e Gestão do Conhecimento
dc.publisher.initials.fl_str_mv UNINOVE
dc.publisher.country.fl_str_mv Brasil
dc.publisher.department.fl_str_mv Informática
publisher.none.fl_str_mv Universidade Nove de Julho
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Uninove
instname:Universidade Nove de Julho (UNINOVE)
instacron:UNINOVE
instname_str Universidade Nove de Julho (UNINOVE)
instacron_str UNINOVE
institution UNINOVE
reponame_str Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Uninove
collection Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Uninove
bitstream.url.fl_str_mv http://localhost:8080/tede/bitstream/tede/3044/2/F%C3%A1bio+Kazuo+Ohashi.pdf
http://localhost:8080/tede/bitstream/tede/3044/1/license.txt
bitstream.checksum.fl_str_mv 1c25e4c0f5e444e7fae441f8e2bd4e5a
bd3efa91386c1718a7f26a329fdcb468
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Uninove - Universidade Nove de Julho (UNINOVE)
repository.mail.fl_str_mv bibliotecatede@uninove.br||bibliotecatede@uninove.br
_version_ 1811016888772198400