Centros de serviços compartilhados: estudo de caso sobre o processo de implantação

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Martins, Vicente de Paula
Data de Publicação: 2008
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SP
Texto Completo: https://tede2.pucsp.br/handle/handle/1313
Resumo: The implementation and expansion of the shared services has taken prominent place in the current strategy of many corporations. This demonstrates the value and the success of an organizational model which presents as main advantages the reduction of costs and improvements on services for support and administrative processes. This dissertation will describe the implementation process used by a focal company we based on to develop this case study, we also make an analysis of the most critical points identified on the implementation process
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spelling Joao, Belmiro do NascimentoMartins, Vicente de Paula2016-04-25T16:45:11Z2008-11-192008-11-12Martins, Vicente de Paula. Centros de serviços compartilhados: estudo de caso sobre o processo de implantação. 2008. 145 f. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, São Paulo, 2008.https://tede2.pucsp.br/handle/handle/1313The implementation and expansion of the shared services has taken prominent place in the current strategy of many corporations. This demonstrates the value and the success of an organizational model which presents as main advantages the reduction of costs and improvements on services for support and administrative processes. This dissertation will describe the implementation process used by a focal company we based on to develop this case study, we also make an analysis of the most critical points identified on the implementation processA implantação e expansão dos centros de serviços compartilhados ocupam lugar de destaque na atual estratégia de muitas empresas. Isto demonstra o valor e o sucesso de um modelo organizacional que apresenta como principais vantagens a redução dos custos e a melhoria da qualidade dos serviços para os processos administrativos e de suporte. Essa dissertação tem o objetivo descrever para este modelo organizacional, também conhecido como shared services , o seu processo de implantação através da análise dos principais pontos críticos vivenciados por uma empresa focal utilizada como estudo de casoapplication/pdfhttp://tede2.pucsp.br/tede/retrieve/2586/Vicente%20de%20Paula%20Martins.pdf.jpgporPontifícia Universidade Católica de São PauloPrograma de Estudos Pós-Graduados em AdministraçãoPUC-SPBRFaculdade de Economia, Administração, Contábeis e AtuariaisCentros de serviços compartilhadosEstratégiaEstrutura organizacionalMudanças organizacionaisDesenvolvimento organizacionalServicos compartilhados (Administracao)Planejamento estrategicoAdministracao de empresasShared servicesStrategyOrganizational structureOrganizational changeCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAOCentros de serviços compartilhados: estudo de caso sobre o processo de implantaçãoinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SPinstname:Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP)instacron:PUC_SPTEXTVicente de Paula Martins.pdf.txtVicente de Paula Martins.pdf.txtExtracted texttext/plain197799https://repositorio.pucsp.br/xmlui/bitstream/handle/1313/3/Vicente%20de%20Paula%20Martins.pdf.txt6aba2b3ccf401aa8f60fd262272cf776MD53ORIGINALVicente de Paula Martins.pdfapplication/pdf2066057https://repositorio.pucsp.br/xmlui/bitstream/handle/1313/1/Vicente%20de%20Paula%20Martins.pdf8d26d9f0a4980656fa3b216d302cdba1MD51THUMBNAILVicente de Paula Martins.pdf.jpgVicente de Paula Martins.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4048https://repositorio.pucsp.br/xmlui/bitstream/handle/1313/2/Vicente%20de%20Paula%20Martins.pdf.jpge841650f84a81e2f845980644210829dMD52handle/13132022-12-20 11:08:10.402oai:repositorio.pucsp.br:handle/1313Biblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttps://sapientia.pucsp.br/https://sapientia.pucsp.br/oai/requestbngkatende@pucsp.br||rapassi@pucsp.bropendoar:2022-12-20T14:08:10Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SP - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP)false
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