Modelo y Conocimiento del Comportamiento del Consumidor en la Entrega y Recepción Interpersonal de Regalos DOI:10.5585/remark.v10i1.2205

• Autor(a) principal: Cruz Cárdenas, Jorge Aníbal
• Data de Publicação: 2011
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: spa
• Título da fonte: REMark - Revista Brasileira de Marketing
• Texto Completo: https://periodicos.uninove.br/remark/article/view/12534
• topic: Modelo de comportamiento del consumidor; entrega de regalos.; Modelo de comportamiento del consumidor; entrega de regalos; Consumer Behavior Model; Gift Giving.

La entrega y recepcin interpersonal de regalos implica un proceso de compra ms complejo que las compras usuales del consumidor, pues tiene al menos dos actores centrales, el dador y el receptor, cada uno con sus propias caractersticas personales y psicolgicas. Estos actores son influidos por variables externas como la relacin que sostienen, las variables de marketing y otras variables no controlables por las empresas, como la economa, la cultura y la familia. El proceso de compras del regalo comienza con el reconocimiento de una necesidad, se desarrolla muchas veces con un alto involucramiento del dador y del receptor y termina con el impacto del regalo en la relacin que mantienen. Usando como estructura las variables ms usuales del comportamiento del consumidor, el artculo expone y analiza el estado del conocimiento existente, propone una posible agenda de investigacin, plantea un modelo de comportamiento adaptado desde los modelos estmulo-consumidor-respuesta y finalmente discute las implicaciones para la prctica del marketing.