A integração dos websites na estratégia das Pequenas e Médias Empresas Portuguesas : um estudo empírico

• Autor(a) principal: Lopes, Luísa Alexandra Matos Ferreira
• Data de Publicação: 2012
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.14/13649
• topic: Website; PME; Estratégia; Modelos de maturidade ou de adoção de TIC; SME; Strategy; Models of IT maturity; Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

A Internet e a Web revolucionaram o mundo ao permitirem comunicações assíncronas, superando barreiras temporais e limitações geográficas. Os Websites popularizaram-se no mundo empresarial, sendo perspetivados como um investimento que deve gerar retorno. Contudo, a avaliação do investimento nesta tecnologia não é de todo trivial ou automática, sendo difícil garantir a sincronização dos Websites empresariais com as efetivas necessidades e estratégia da empresa. As pequenas e médias empresas (PME) desempenham um papel vital em muitas das principais economias em todo do mundo, sendo consideradas pela Comissão Europeia como a espinha dorsal da economia europeia e a maior fonte potencial de emprego e crescimento económico. Em Portugal representam quase 99% do tecido empresarial. A eficácia dos Websites tornou-se um ponto de preocupação para profissionais e investigadores. A presente dissertação analisa os Websites das PME de excelência de 2011 com base num quadro avaliativo fundamentado na literatura existente, com o intuito de auxiliar os líderes das PME que reconhecem a importância crítica da Internet, mas que permanecem com dúvidas sobre a melhor forma de implementar estratégias empresariais utilizando a esta tecnologia. O conhecimento dos pontos vitais ao sucesso desta tecnologia facilitarão o seu implementar estratégico. O uso da Web pelas PME Portuguesas é ainda muito limitado. Uma grande porção das empresas analisadas não tem Websites e uma parte expressiva das que têm Websites apenas possuem uma presença institucional na Web. Através do seu Website apresentam a empresa, publicitam os seus produtos e serviços e divulgam os contatos. A grande maioria dos Websites analisados é explorada bastante aquém do seu potencial, sugerindo uma grande margem para evolução. O alinhamento estratégico desta ferramenta está ainda longe de ser alcançado, sendo necessário ainda percorrer um grande caminho para a sua efetiva integração na estratégia empresarial.