Travel Agencies: From online channel conflict to multi-channel harmony
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2012 |
Outros Autores: | , |
Tipo de documento: | Artigo |
Idioma: | eng |
Título da fonte: | Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) |
Texto Completo: | https://doi.org/10.34624/rtd.v1i17/18.12853 |
Resumo: | The adoption of Internet as a distribution channel and a privileged e-commerce tool has pressed Travel Agencies (TAs) to a latent channel conflict. Our main interest is to understand how the traditional independent travel agencies in Portugal deal with the online channel. We suggest that TAs have to develop an innovative business model based on the online and offline complementary channels, in order to achieve a multi-channel harmony. |
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Travel Agencies: From online channel conflict to multi-channel harmonyThe adoption of Internet as a distribution channel and a privileged e-commerce tool has pressed Travel Agencies (TAs) to a latent channel conflict. Our main interest is to understand how the traditional independent travel agencies in Portugal deal with the online channel. We suggest that TAs have to develop an innovative business model based on the online and offline complementary channels, in order to achieve a multi-channel harmony. A adoção da Internet como canal de distribuição e como ferramenta privilegiada de comércio eletrónico pressionou as Agências de Viagens (AVs) para um conflito latente. O principal objetivo deste artigo é compreender como as AVs independentes tradicionais em Portugal lidam com o canal online. Sugere-se que as AVs desenvolvam um modelo de negócio inovador baseado na complementaridade dos canais online e offline, de modo a alcançar uma harmonia multicanal. Departamento de Economia, Gestão, Engenharia Industrial e Turismo da Universidade de Aveiro2012-01-01T00:00:00Zjournal articleinfo:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfhttps://doi.org/10.34624/rtd.v1i17/18.12853oai:proa.ua.pt:article/12853Journal of Tourism & Development; Vol 1 No 17/18 (2012); 333-350Revista Turismo & Desenvolvimento; vol. 1 n.º 17/18 (2012); 333-3502182-14531645-9261reponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAPenghttps://proa.ua.pt/index.php/rtd/article/view/12853https://doi.org/10.34624/rtd.v1i17/18.12853https://proa.ua.pt/index.php/rtd/article/view/12853/8529http://creativecommons.org/licenses/by/4.0.info:eu-repo/semantics/openAccessSalvado, Josefina Olívia Marques GodinhoFerreira, Ana Maria Alves PedroCosta, Carlos Manuel Martins2022-09-26T10:57:09Zoai:proa.ua.pt:article/12853Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T16:05:50.437689Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse |
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