Desenvolvimento do Balanced Scorecard em municípios: o caso de Arganil

• Autor(a) principal: Duarte, Joana Filipa Caetano
• Data de Publicação: 2012
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/10154
• topic: Gestão pública; Gestão estratégica; Avaliação de desempenho; Municípios - Coimbra (Portugal)

O controlo orçamental assume-se como ponto de partida para o desenvolvimento do Balanced Scorecard (BSC). Dada a escassez de trabalhos sobre BSC em instituições sem fins lucrativos e públicas, este trabalho procurou ser um trabalho de reflexão para identificar a missão, visão e valores da uma instituição pública na aplicação do BSC. A estratégia surge nesta sequência lógica e constitui o tema central do BSC. Sem estratégia o modelo não faz sentido nem a organização faz sentido sem estratégia. Serão também analisados outros conceitos como: perspetivas, objetivos, indicadores, métricas, iniciativas e relações de causa-efeito. O presente relatório de estágio visa o desenvolvimento do BSC em municípios, com especial ênfase no caso de Arganil, utilizando como metodologia o estudo de caso. O estágio teve lugar na Divisão do Departamento de Administração Geral e Financeira da Câmara Municipal de Arganil (CMA) e está inserido no plano de estudos do Mestrado em Gestão da Universidade de Aveiro. Em conclusão é possível verificar-se a adaptabilidade do BSC original às organizações públicas. A missão, visão e princípios devem estar situados no topo do modelo e a estratégia deve ocupar um lugar central, devendo estar interligada com todas as perspetivas. Quanto às perspetivas, a que se apresenta como principal é a perspetiva de munícipes, depois a perspetiva de processos internos, de conhecimento e aprendizagem e, por fim, a perspetiva financeira.