A importância da avaliação da empregabilidade na gestão da qualidade da formação profissional: estudo de caso no CENFIM

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Alves, Maria de Lurdes Moreira Gomes
Data de Publicação: 2014
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10284/6082
Resumo: O presente estudo de investigação procura demonstrar a importância da utilização da avaliação da empregabilidade como ferramenta do sistema de gestão da qualidade numa organização que presta serviços de formação. No sentido de desenvolver e enquadrar o tema, discutir-se-ão aspetos relacionados com conceitos de qualidade, sistemas de gestão da qualidade, importância da qualidade nos serviços, mais concretamente num Centro de Formação Profissional, conceitos de empregabilidade, o papel dos contextos de trabalho na construção da empregabilidade, e será feita a análise da utilização da avaliação da empregabilidade como indicador da qualidade através de um estudo do caso no CENFIM – Centro de Formação Profissional da Indústria Metalúrgica e Metalomecânica. A metodologia de trabalho no estudo de caso consistiu em questionar todos os formandos que terminaram percursos formativos de longa duração, 15 dias, 6 meses e 12 meses após o términus da ação de formação, relativamente à sua situação profissional. Os dados recolhidos foram trabalhados com recurso a técnicas estatísticas simples. O estudo termina com a comparação da conceptualização teórica com os resultados práticos obtidos no estudo de caso, na tentativa e responder aos objetivos propostos. Os resultados obtidos no presente trabalho demonstram a viabilidade prática e a relevância da realização de estudos da empregabilidade em organizações que prestam serviços de formação profissional. Salienta-se então como conclusão principal que a inclusão da avaliação da empregabilidade como ferramenta de diagnóstico e melhoria do serviço prestado é uma mais-valia para este tipo de organizações, e como tal deve ser incluída no seu Sistema de Gestão da Qualidade.
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