Ansiedade em teletrabalho – O papel do burnout e do conflito trabalho-família

• Autor(a) principal: Borges, Inês Gomes
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.6/13779
• topic: Ansiedade; Burnout; Conflito Trabalho-Família; Trabalho Remoto; Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Psicologia

O teletrabalho é uma realidade organizativa do trabalho cada vez mais comum, em particular após o período pandémico, levando um número crescente de trabalhadores a passar a exercer funções noutro local que não um local físico central estabelecido, o que resulta no potencial surgimento de novas problemáticas que afetam variáveis psicossociais, riscos e indicadores de saúde ocupacional dos trabalhadores. A presente investigação procura contribuir para uma análise teórica e empírica no âmbito da Psicologia da saúde ocupacional em teletrabalho, analisando como fatores demográficos e psicossociais podem estar associados com o desenvolvimento de problemáticas de saúde mental como o desenvolvimento de ansiedade e burnout. O estudo procura face à revisão da literatura e a resultados obtidos em investigações prévias, caracterizar teoricamente os conceitos de burnout, ansiedade e conflito trabalho-família (bem como analisar associações e relações preditivas). Os principais objetivos deste estudo passam por caracterizar e analisar diferenças nas variáveis burnout, ansiedade e conflito trabalho-família, em função de variáveis sociodemográficas e socioprofissionais, numa amostra de trabalhadores a exercer funções em teletrabalho. Esta investigação assenta, empiricamente, numa análise quantitativa de dados, recolhidos com recurso a questionários disseminados via online, permitindo a constituição de uma amostra de 101 participantes válidos a exercer funções em teletrabalho (em exclusividade ou em modo híbrido), com idades compreendidas entre os 22 e os 60 anos, apresentando uma média de idades de 34.08 anos e desvio-padrão de 8.783 e uma população maioritariamente masculina, pois 54 dos participantes são homens e 47 são mulheres. A recolha de dados foi efetuada através de um protocolo de recolha de dados que incluiu, entre outros instrumentos de avaliação, um questionário sociodemográfico/socioprofissional, o Burnout Assessment Tool (BAT), o Brief Symptom Inventory – 18 (BSI - 18) e o Copenhagen Psychosocial Questionnaire – II (COPSOQ - II). Em síntese, os resultados obtidos demonstraram que o burnout, a ansiedade e o conflito trabalho-família estão interligados, podendo ser observadas associações estatisticamente significativas entre as variáveis. Pelos testes de diferença, verificou-se que o género e as relações familiares, em particular não ter filhos, se apresentam como possíveis fatores de risco para o desenvolvimento de burnout e de ansiedade, sendo que a modalidade de exercício de teletrabalho apenas mostrou um impacto distintivo no indicador de conflito trabalho-família. Através de testes de associação verificou-se a existência de uma correlação forte entre as variáveis burnout e ansiedade e entre as variáveis burnout e conflito trabalho-família. A partir da análise da regressão linear foi possível verificar o impacto significativo das dimensões exaustão e angústia psicológica na ansiedade.